培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
當(dāng)今職場(chǎng)，科技帶來(lái)便捷的同時(shí)，對(duì)HR專(zhuān)業(yè)人士的工作能力和工作效率提出了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)公司管理層和員工們各種層出不窮的要求，HR們的工作難度和壓力越來(lái)越大，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各類(lèi)工作問(wèn)題和困惑。本課程旨在提高HR專(zhuān)業(yè)人士工作能力和工作效率、幫助HR緩解壓力和解除困惑、讓學(xué)員熟悉、掌握和解決HR日常頻繁遇見(jiàn)的各種復(fù)雜、疑難問(wèn)題和棘手事件、提高HR人士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以勝任日常工作之需。
課程收益
深刻體悟角色的職責(zé)，掌握HR專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
掌握優(yōu)秀HR應(yīng)具備的能力，提高HR日常工作能力、工作效率和工作質(zhì)量
讓學(xué)員熟悉、掌握和解決HR日常頻繁遇見(jiàn)的各種復(fù)雜、疑難問(wèn)題和棘手事件
培養(yǎng)和做一名適應(yīng)性和抗壓性強(qiáng)的合格HR專(zhuān)業(yè)人士
課程大綱
課程內(nèi)容
一職場(chǎng)人士工作數(shù)據(jù)分享
二優(yōu)秀HR需具備的能力
1頭腦風(fēng)暴
2案例分享
3互動(dòng)總結(jié)
三職場(chǎng)情緒管理的三大原則
1先處理心情，再處理工作
2不要把工作中的不良情緒帶回家
3不要把家庭中的不良情緒帶到辦公室
四HR工作能力的提升
1提升HR工作能力方法
?分組討論
?案例分享
?互動(dòng)總結(jié)
2帕累托法則ParetoPrinciple”
五工作效率的提高
1提高工作效率的N種方法
?分組討論
?案例分享
?互動(dòng)總結(jié)
2番茄工作法
六優(yōu)秀HR與普通HR的主要區(qū)別
1接受挑戰(zhàn)就是職場(chǎng)成長(zhǎng)的最佳路徑
2不管工作環(huán)境如何，都可以找到至少在某個(gè)方面比你優(yōu)秀的“高人”取經(jīng)、學(xué)習(xí)
3隨時(shí)察言觀色，嗅覺(jué)靈敏，按老板的需求去做“對(duì)事”，懂得保護(hù)自己
4具備戰(zhàn)略目光，熟悉業(yè)務(wù)，扮演企業(yè)合作伙伴角色
5對(duì)員工所犯錯(cuò)誤或做錯(cuò)事，應(yīng)幫其分析原因、指出問(wèn)題點(diǎn)并耐心勸導(dǎo)
6實(shí)例分享
七老板需要怎樣的HR
1集體討論：“若你是老板需要怎樣的HR”
2歸納“老板需要怎樣的HR”
3舉例說(shuō)明“哪類(lèi)員工”不能留在公司
八贏在心態(tài)
1費(fèi)汀斯格法則
2實(shí)例分享
九個(gè)人體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、總結(jié)
1需具備處理以下類(lèi)似問(wèn)題的能力
?裁員
?辭退員工
?集體鬧事、罷工、跳樓等大型事件
?工廠(chǎng)關(guān)閉及人員處置
?新廠(chǎng)的籌備和建立
?收購(gòu)、合并、盡職調(diào)查
?各類(lèi)人事糾紛、仲裁、官司等
2掌握工作藝術(shù)，做好溝通、平衡、協(xié)調(diào)工作（分享2個(gè)實(shí)例）
3樹(shù)立個(gè)人、公司形象（分享“小事見(jiàn)人”故事）
4天助自助者，我是一切的根源
十答疑解惑（Q&A）
課程主講
黃老師
講師資質(zhì)
曾在Siemens、Metro、CocoCola等著名歐美跨國(guó)公司中擔(dān)任培訓(xùn)部經(jīng)理、中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)和亞太區(qū)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。憑自身長(zhǎng)期堅(jiān)持不放棄、努力和腳踏實(shí)地工作，在員工關(guān)系、勞資糾紛、復(fù)雜疑難問(wèn)題、突發(fā)棘手事件處理、危機(jī)公關(guān)等方面積累了相當(dāng)豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；自2001年起被“51job”聘為精品講師，自2017年起被“智聯(lián)招聘”聘為精品講師；榮獲“2018和2019年度HRMAC人力資源管理者公會(huì)”金牌講師；曾被“上海市秘書(shū)協(xié)會(huì)和上海市職業(yè)技能鑒定中心”聘為“國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)”評(píng)審委員會(huì)“企業(yè)專(zhuān)業(yè)評(píng)委”；其在各任職公司的出色工作能力、業(yè)績(jī)被“新民晚報(bào)”、“女性論壇亞洲大會(huì)年鑒”等做過(guò)專(zhuān)題報(bào)道和介紹;為眾多世界500強(qiáng)及業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的公司做過(guò)培訓(xùn)，如：51job、Siemens、IBM、Roche、Omron、KFC、Philip、Honeywell、寶鋼集團(tuán)、內(nèi)野毛巾、上海外服等等；在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和有影響力的人力資源專(zhuān)業(yè)平臺(tái)、HRMAC上過(guò)無(wú)數(shù)次內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課和沙龍活動(dòng)；
授課風(fēng)格
性格開(kāi)朗、擅長(zhǎng)與人溝通、具備良好形象和氣質(zhì)；授課以生動(dòng)活潑、風(fēng)格鮮明、激情洋溢、專(zhuān)業(yè)度極高、實(shí)際案例豐富、雙向互動(dòng)、讓學(xué)員熟悉、掌握和解決HR日常頻繁遇見(jiàn)各種復(fù)雜、疑難問(wèn)題和棘手事件、實(shí)用性極強(qiáng)、懂心理學(xué)和課場(chǎng)適應(yīng)和發(fā)揮極佳等特色而深受合作機(jī)構(gòu)和學(xué)員們廣泛好評(píng)和喜愛(ài)；
專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域
實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)，實(shí)例豐富，以“過(guò)來(lái)人”的身份闡述HR專(zhuān)業(yè)人士應(yīng)如何提高工作能力、工作效率、有效溝通、合理合法解除員工、應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)棘手事件、與管理層和員工們建立良好工作關(guān)系、保持良好心態(tài)等等，以贏得管理層和員工們對(duì)HR的信任和尊重，樹(shù)立HR在公司中的地位等等。