培訓內容:
從業(yè)務崗位晉升到管理崗位，意味著公司對自己的認可，也意味著角色、技能、職責都要發(fā)生很大的變化。首先，新晉管理者如何適應這種工作內容的變化？其次，如何體現(xiàn)作為管理者的價值？
哈佛商學院著名教授琳達·希爾的研究結果表明，新晉經(jīng)理成功的關鍵在于做好兩項重要的角色轉換：首先，要從‘做事者’轉變?yōu)椤芾碚摺�；其次，要從‘專業(yè)工作者’轉變?yōu)椤髽I(yè)經(jīng)營者’”。由此可見，經(jīng)理人的角色轉變是非常重要的。
本課程著眼于以上幾點，賦予理念、授予技能，給予參加者全面的剖析和引導。
課程大綱
1.從團隊成員到團隊領導的轉型
從被管理到管理
-自身職能和目標的變化
-個人目標與團隊目標
-所處人際關系的變化
管理角色的定位
-管理的目的是什么
-管理和領導的差異
-成功管理者的管理能力必備
-管理的誤區(qū)
2.管理中的有效溝通
溝通的障礙
強化溝通的六大要素
語言與非語言溝通技巧
了解不同的溝通類型
3.管理沖突
了解我們的工作環(huán)境
-沖突的普遍性和必然性
-沖突的兩面性和可變性
合理解決沖突的辦法
-合理解決人際之間的沖突
-善于協(xié)調組織之間的關系
有效管理跨部門沖突
4.團隊管理者員工輔導技能
什么是員工輔導
是“教不會”還是“不會教”
員工輔導的障礙所在
員工輔導的要素
提供反饋的規(guī)則
員工輔導的步驟
員工輔導的具體實踐
5.有效激勵下屬
需求理論與雙因素理論的分析
物質激勵的有效性及局限性
激勵因素調研及解讀
理解下屬的動機與需求
經(jīng)理的有效激勵菜譜
6.打造高效團隊
群體發(fā)展階段
團隊基本特征
什么是團隊建設
高效團隊的特征及團隊活動點評
高效團隊的形成及團隊發(fā)展
高效團隊與團隊精神
團隊角色的理解和運用
-團隊角色辨識
-團隊角色互補
團隊工作模式的調查及制定改善計劃
7.新任管理者的時間管理
確定優(yōu)先順序
趕走時間的“偷竊者”