培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
備選名：《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)》/《人心領(lǐng)導(dǎo)力》/《心理學(xué)在管理中應(yīng)用》/《管理中的心理學(xué)智慧》/《領(lǐng)導(dǎo)干部的心理學(xué)修養(yǎng)》
課程目標(biāo)
1、從人性的基本面剖析員工多元化心理檀變，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)與員工良好互動(dòng)溝通機(jī)制，喚回員工合理健康的工作動(dòng)機(jī)，讓管理更“走心”。
2、以人的心理訴求和需求層次為依托，提升管理者人心洞察力，并建議組織如何依此調(diào)整管理行為、設(shè)計(jì)管理制度。
3、學(xué)會(huì)如何啟動(dòng)不同層級(jí)員工的“心理開關(guān)”，讓管理行為具有“杠桿效應(yīng)”。用有效方法促進(jìn)員工矯正工作不良行為，以達(dá)到其自我覺察、自我探索和自我塑造的自律效果，讓管理輕松高效。
4、將經(jīng)典心理學(xué)理論、心理實(shí)驗(yàn)、案例邏輯、工具模型、啟發(fā)方案一并授予。借古喻今、中西兼容，亦把國(guó)學(xué)思想與西方心理科技結(jié)合。以道為先，以術(shù)為輔，轉(zhuǎn)識(shí)為智，化器成慧。
課程大綱
第一講：多元——管理的衡心
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：代際、特質(zhì)、個(gè)體差異。
一、心理實(shí)驗(yàn)：多元智能實(shí)驗(yàn)
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思
1、火星撞地球：從“網(wǎng)紅”說起
2、不同年代的人的焦慮的相同的
3、不同年代的人的需求是不同的
4、人人是“聞一多”，個(gè)個(gè)是“復(fù)雜人”
5、每個(gè)員工都打上原生家庭的烙印
三、與工作績(jī)效直接有關(guān)的五個(gè)多元化：
傳記特征、智力能力、體質(zhì)能力、氣質(zhì)能力、心理能力。
四、在管理中的“四性”應(yīng)用：
1、慣性：成功經(jīng)驗(yàn)不是“一刀準(zhǔn)”
2、理性：追求自我、表達(dá)個(gè)性
3、耐性：管理效果無法立竿見影
4、彈性：工作模式設(shè)計(jì)心理調(diào)劑
討論案例：《誰該對(duì)他們的未來負(fù)責(zé)？》
結(jié)論：?jiǎn)T工的工作效能，隨上級(jí)滿足他們的特質(zhì)需求的程度而改變。
第二講：偏見——管理的失心[110分鐘]
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：刻板、托利得原理、探索性思維。
一、心理實(shí)驗(yàn)：巴納姆效應(yīng)
小練習(xí)：《投票》
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思：
1、什么樣的員工容易被歧視？
2、管理者為什么會(huì)產(chǎn)生偏見？
3、刻板印象對(duì)管理的危害性
4、本質(zhì)：偏見能完全消除嗎？
視頻：《誰不值得信任？》
三、在管理中的五個(gè)具體應(yīng)用：
1、偏見的必要性（利用偏見）
2、預(yù)防自我責(zé)怪——一種自恨偏見
3、歸因風(fēng)格的可變性
4、改變偏見態(tài)度的方法：
1）慎用優(yōu)越感
2）別做“尺子俠”
3）避免認(rèn)知失調(diào)
4）主動(dòng)改變行為
5、知人論事是兩套不同的大腦系統(tǒng)
結(jié)論：刻板化的過程就是妨礙一個(gè)人表達(dá)自我的過程。
第三講：移情——管理的比心[110分鐘]
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：共情、感受性、期待效應(yīng)。
一、心理實(shí)驗(yàn)：哈洛恒河猴實(shí)驗(yàn)
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思：
1、上班是刷存在感？
2、渴望情感被共享
3、擔(dān)心被邊緣化
4、希望有價(jià)值、被尊重
三、羅杰斯咨詢理論在管理中的應(yīng)用：
小練習(xí)：《區(qū)分“感受”和“評(píng)價(jià)”》
1、真誠：本身就是道路
2、共情：感受別人感受的能力
小練習(xí)：《試著去理解》
討論案例：《怎樣安撫受挫員工的失落？》
3、“動(dòng)態(tài)同理心”訓(xùn)練
4、體驗(yàn)跟你有著截然不同生活者的人生
5、避免一件事雙重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
6、在制度福利設(shè)計(jì)上，趨向于員工感受性
結(jié)論：每一個(gè)不情愿的背后都藏著一個(gè)未被滿足的心理訴求。
第四講：自尊——管理的走心[110分鐘]
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：人格、自我、遺傳。
一、心理實(shí)驗(yàn)：奧斯卡獲獎(jiǎng)?wù)唛L(zhǎng)壽實(shí)驗(yàn)
小練習(xí)：給鄰居畫像
視頻：《“英雄”落幕的悲歌》
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思：
1、自卑的極致：習(xí)得性無助
2、為什么總有人會(huì)更積極地評(píng)價(jià)自我？
3、你從未見過的“九層妖塔”
4、為什么失敗那么可怕？
5、害怕挑戰(zhàn)源于自卑情結(jié)和希望感匱乏
案例研討：李云龍的管理風(fēng)格今天還管用嗎？
三、培育高自尊在管理中的三大應(yīng)用：
1、由高帶低：促進(jìn)低自尊員工走向優(yōu)秀
2、非暴力溝通：負(fù)強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用
3、匹配與適應(yīng)：從賴以謀生到自我價(jià)值感
四、培養(yǎng)員工“整體自尊感”的五類方法
方法1：建立安全依戀
方法2：適當(dāng)高估自己
方法3：不虛假高自尊
方法4：突破閾值
方法5：倡導(dǎo)“不知足也常樂”
結(jié)論：自尊是人類心靈雞湯的終極配方，秘不外傳，得之獲寶。
第五講：動(dòng)機(jī)——管理的馭心[110分鐘]
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：本能、誘因（情境）、需求。
一、心理實(shí)驗(yàn)：斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
小練習(xí)：十詞合一
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思：
1、管理中對(duì)“人性的假設(shè)”
1）性本懶
2）靠強(qiáng)制
3）不負(fù)責(zé)
4）習(xí)得性無助
2、喚回員工健康合理的動(dòng)機(jī)
案例：《游戲，讓你欲罷不能》
三、動(dòng)機(jī)賦能在管理中的應(yīng)用：
1、對(duì)管理的基本啟發(fā)
1）對(duì)管理方法的啟發(fā)：金三角框架
2）對(duì)設(shè)計(jì)管理制度的啟發(fā)
2、四種成就動(dòng)機(jī)的測(cè)試方法：
1）觀察法
2）內(nèi)省法
3）TAT法（投射）
4）情景模擬法
3、如何啟動(dòng)不同層級(jí)下屬“心理開關(guān)”？
1）平衡術(shù)：管理者自己的開關(guān)
2）差異局：團(tuán)隊(duì)的開關(guān)
3）鋼鐵俠：下屬的開關(guān)
4）安全閥：高手的開關(guān)
討論點(diǎn)評(píng)：關(guān)鍵時(shí)刻怎樣示強(qiáng)示弱？
結(jié)論：態(tài)度與行為一致性的高低，取決于態(tài)度本身是否居于個(gè)人價(jià)值的中心位置。
第六講：強(qiáng)化——管理的歸心[110分鐘]
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：刺激、正強(qiáng)化、賦能。
一、心理實(shí)驗(yàn)：斯金納鴿子實(shí)驗(yàn)
解析：心靈手巧還是手巧心靈？
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思：
1、判斷行為矯正效果的最終標(biāo)準(zhǔn)
2、激勵(lì)為何會(huì)陷入“挫折-倒退”模式？
3、形成現(xiàn)實(shí)能力與需要能力間差距的原因
討論點(diǎn)評(píng)：《參與感》
三、“強(qiáng)化物”在管理中的具體應(yīng)用：
1、“矯正式強(qiáng)化”四大方法對(duì)標(biāo)：
脫敏；滿灌；模仿法；厭惡療法。
2、獎(jiǎng)懲式強(qiáng)化：獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的應(yīng)用練習(xí)
3、操作性條件反射：actasofsoyouare
4、制度的“三公式”強(qiáng)化
案例1：《老張的故事》
案例2：《發(fā)了獎(jiǎng)金大家為何還不高興？》
結(jié)論：行為是行為結(jié)果的函數(shù)。利大果大，利小果小，無利無果。