【兩天課程】 系統(tǒng)講解ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)要求、改版的起因、ISO9001：2008與ISO9001：2015之間的區(qū)別。企業(yè)如何運(yùn)用ISO9001：2015。培訓(xùn)課程將結(jié)合實(shí)際的案例進(jìn)行分析。同時(shí)介紹ISO9001:2015的審核體系、審核過程和審核手段；學(xué)習(xí)文件化過程和文件審核的方法；通過案例和小組活動，掌握現(xiàn)場審核、填寫不符合項(xiàng)報(bào)告，提出糾正措施要求和實(shí)施審核跟蹤驗(yàn)證的技巧。
參加人員：
質(zhì)量保證經(jīng)理，ISO9001:2015實(shí)施小組成員，管理代表和ISO9001:2015內(nèi)部審核員。
培訓(xùn)教材：
每位參加人員將獲得一套培訓(xùn)手冊，包括案例分析。
【課程內(nèi)容】
ISO的由來
改版背景介紹
改版沿革歷史
ISO標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生過程
2015版標(biāo)準(zhǔn)修訂過程及原因
為什么改版
新版術(shù)語介紹
2015版標(biāo)準(zhǔn)主要變換說明
一變：條文結(jié)構(gòu)改變
三減：刪除質(zhì)量手冊
管理者代表
預(yù)防措施
六加：增加組織背景分析
增加風(fēng)險(xiǎn)管理
增加知識管理
增加最高管理者的責(zé)任
增加績效評估與變更管理
增加應(yīng)急措施
新版標(biāo)準(zhǔn)講解
1 范圍
2 引用規(guī)范
3 專有名詞與定義
4 組織背景
4.1理解組織及其背景
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
4.3 決定質(zhì)量管理體系范圍
4.4 質(zhì)量管理體系與其過程
5領(lǐng)導(dǎo)力
5.1 領(lǐng)導(dǎo)力和承諾
5.2 方針
5.3 組織角色、責(zé)任與職權(quán)
6 策劃
6.1 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的應(yīng)對措施
6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃
6.3 變更的策劃
7 支援
7.1 資源
7.1.2 基礎(chǔ)設(shè)施（6.3）
7.1.3 過程環(huán)境（6.4）
7.1.4 監(jiān)視和測量資源（7.6）
7.1.5 組織知識
7.2 能力
7.3 認(rèn)知
7.4 溝通
7.5書面化信息
7.5.1 概述
7.5.2 編制和更新
7.5.3 書面化信息控制
8 運(yùn)作（operation）
8.1 運(yùn)作的策劃和控制
8.2 產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求之決定（7.2)
8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)（7.3）
8.4 外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制（7.4）
8.5 產(chǎn)品和服務(wù)的提供（7.5）
8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行 （8.2.4）
8.7 不合格過程輸出、產(chǎn)品和服務(wù)的控制 （8.3）
9 績效評估
9.1 監(jiān)視、測量、分析和評估
9.1.1 概述
9.1.2 顧客滿意（8.2.1）
9.1.3 分析與評估（8.4)
9.2 內(nèi)部審核
9.3 管理評審
10 改進(jìn)
10.1 概述
10.2 不符合和糾正措施
10.3 持續(xù)改進(jìn)
2015版文件編寫說明
質(zhì)量審核介紹
審核的類型和相互關(guān)系
職責(zé)和作用
審核過程的管理
內(nèi)部審核程序
審核員的選擇
審核計(jì)劃和準(zhǔn)備
RAB定義的審核員資格
計(jì)劃和準(zhǔn)備的目的、9個(gè)步驟
確定審核目的、范圍和資源要求
確定審核授權(quán) (第1方和第 2方)
確定相關(guān)要求
與受審核方聯(lián)系
審核受審核方績效
開展質(zhì)量手冊審核
準(zhǔn)備審核計(jì)劃、審核檢查清單
開展審核
首次會議
調(diào)查和記錄客觀證據(jù)
記錄證據(jù)
不符合項(xiàng)和審核的發(fā)現(xiàn)
不符合項(xiàng)的原因和類型
撰寫和查核不符合
末次會議
完成審核報(bào)告
糾正措施和跟蹤驗(yàn)證
糾正措施
分配職責(zé)
跟蹤驗(yàn)證、結(jié)案
練習(xí)和考試
審核技巧講解過程中穿插10-20個(gè)案例加深理解
小組聯(lián)系如何編制內(nèi)部審核計(jì)劃、內(nèi)部審核檢查表、不符合項(xiàng)報(bào)告、內(nèi)部審核報(bào)告。
90分鐘考試
學(xué)員背景要求：
理解和實(shí)施ISO9001:2015。
培訓(xùn)目標(biāo)：
了解ISO9001:2015審核及注冊過程；
理解ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求；
學(xué)會審核計(jì)劃、實(shí)施、報(bào)告和驗(yàn)證的基本方法和技能；
具備準(zhǔn)備、執(zhí)行和完成ISO9001:2015第一方和第二方審核的能力；
明確審核各方的職責(zé)，開展質(zhì)量體系有效性的審核。
質(zhì)量保證經(jīng)理，ISO9001:2015實(shí)施小組成員，管理代表和ISO9001:2015內(nèi)部審核員。