培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)重磅修改，ISO9001:2015國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)將對應(yīng)ISO9001:2008進(jìn)行大幅徹底修改，將于2015年下半年推出。
ISO9001:2015新版，再也見不到《質(zhì)量手冊》和《程序文件》這類中國人最難以理解的文件形式了，統(tǒng)一用"形成文件的信息"取而代之。通篇也見不到"記錄"這兩個字眼了，統(tǒng)一用"活動結(jié)果的證據(jù)"取而代之 。
為貫徹實(shí)施ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的需要，幫助企業(yè)進(jìn)行國際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作特舉辦此次管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。內(nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量體系審核員，通常由既精通ISO9001:2015國際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。【課程目標(biāo)】 通過培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握ISO9001:2015新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識的內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行提出改進(jìn)意見。重點(diǎn)研討組織如何利用換版的機(jī)會，指導(dǎo)體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象，剖析體系運(yùn)行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。
課程收益
1. 掌握ISO9001:2015最新標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別
2. 掌握ISO9001:2015最新標(biāo)準(zhǔn)的核心為換版作準(zhǔn)備
3. 會寫一份實(shí)用且可操作性的檢查表和編制審核報告
4. 獲得獨(dú)立展開內(nèi)部審核的能力
5. 運(yùn)用ISO9001體系提高管理理念及工作效率
培訓(xùn)內(nèi)容
第一部分：ISO及ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡介
第二部分：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則
第三部分：質(zhì)量管理原則：
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)力
員工契合
過程方法
改進(jìn)
基于事實(shí)的決策方法
關(guān)系管理
第四部分：ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)條款講解
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術(shù)語和定義
4、組織情境
5、
領(lǐng)導(dǎo)力
6、質(zhì)量管理體系策劃
7、支持
8、運(yùn)行
9、
績效評價
10、改進(jìn)
第五部分：通過案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用如：
第六部分：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力
1 、如何對體系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評估
2 、如何對體系文件進(jìn)行評審與會審
3 、如何對內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防
4 、如何有效進(jìn)行管理評審及持續(xù)改進(jìn)
5 、如何建立目標(biāo)并對目標(biāo)進(jìn)行考評
第七部分：精彩內(nèi)部審核技巧和審核方法講解
1 、文件審核的技巧與方法
2 、現(xiàn)場審核的流程、技巧及溝通方法
3 、自上而下的審核方法
4 、自下而上的審核方法
5 、正向和逆向的審核方法
第八部分：內(nèi)審表單的設(shè)計與制作
1 、審核計劃
2 、檢查表
3 、不符合報告
4 、審核報告等重要表格的制作
第九部分：大量企業(yè)常見的審核問題案例分析、講解
第十部分：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試
講師介紹
李老師
著名實(shí)戰(zhàn)派的質(zhì)量專家
ISO9001國際注冊高級審核員
中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟之專業(yè)講師
李老師的課程以講故事、講案例、講實(shí)務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo)、有問必答為主 ；實(shí)用與有趣天然渾成！李老師課程以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效見長，大量列舉常見事例豐富課程講解，主題鮮明、事例生動，理論部分觀點(diǎn)新穎，常有驚人之語，實(shí)務(wù)部分主要由多年的企業(yè)管理和職業(yè)顧問經(jīng)歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業(yè)的實(shí)際需要,是深受企業(yè)喜愛和尊敬的專家。李老師曾就職于某知名世界500強(qiáng)公司，曾歷任：生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、著名認(rèn)證公司審核部經(jīng)理等職。8年制造業(yè)管理和技術(shù)經(jīng)驗，6年的
企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為多家日資、臺資、港資企業(yè)舉辦內(nèi)部培訓(xùn)和現(xiàn)場審核，獲得客戶的高度贊譽(yù)。講課方式生動活潑，擅長將工廠中的改善案例輔以圖片、錄像等形式展示，使學(xué)員能達(dá)到舉一反三的效果。三大培訓(xùn)特色： 應(yīng)用性――非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在“學(xué)以致用，立竿見影”； 趣味性――整個培訓(xùn)過程，采用學(xué)員互動，現(xiàn)場模擬場景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能； 鞏固性――培訓(xùn)結(jié)束后，運(yùn)用先進(jìn)測評手段進(jìn)行測評，并提供充足資料，確保鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)效果。 服務(wù)企業(yè)有：飛利浦（Philips）、英特爾（Intel）、德爾福 (Delphi)、松下（Panasonic）、ABB、百事可樂、大唐電信、日東電工、東芝、安費(fèi)諾、施耐德、環(huán)球分子器、上海航空股份、派克漢尼汾、法維萊交通車輛、阿爾卡特、金佰利、雅馬哈、NEC、富士映像機(jī)器、聯(lián)合汽車電子、VOLVO、伊頓、BLACK&DECKER、梅特勒-托利多、佳通輪胎、TYCO京瓷化學(xué)、富士康集團(tuán)、應(yīng)達(dá)工業(yè)、富功空調(diào)、博凱機(jī)械、西門子物流、億人通信、宏海物流、倫明建設(shè)、蘇州易通亞信、思考電子、GE-東芝有機(jī)硅、東洋油墨、大寶化工、唯特利管道系統(tǒng)、中興不銹鋼、華揚(yáng)太陽能、佩特涂料等等。李老師近年專注于制造型企業(yè)的實(shí)操細(xì)節(jié)研究，尤其擅長將管理的智慧、科學(xué)、藝術(shù)、實(shí)務(wù)巧妙結(jié)合，推動以現(xiàn)場為中心的系統(tǒng)改善，幫助企業(yè)培養(yǎng)職業(yè)化內(nèi)審員管理隊伍。