培訓(xùn)內(nèi)容:
參加對象
需要許多實(shí)用有效的解決問題方法的新上任的經(jīng)理
* 需要對自己一貫的工作方式進(jìn)行反觀和思索的在任經(jīng)理、主管課程意義：
我們每天在工作中遇到很多問題，它們是你提高工作效率和改進(jìn)工作績效的障礙，有些問題甚至長期困擾著你，有些問題看似表面解決了，但其根源依然存在。為了有效解決這些問題，你需要清晰理解解決問題的思維流程，深入了解問題，從源頭出發(fā)，將之分解，并運(yùn)用創(chuàng)造性的工具和方法，提出更多的創(chuàng)造性解法，從而步步緊逼、各個(gè)擊破。
課程大綱：
：
1.辯識(shí)問題
* 問題的界定
* 問題的分類
* 解決問題的流程2.系統(tǒng)分析問題
* 問題的診斷
* 問題分析工具
* 尋找因果關(guān)系
* 尋找解決方案3.發(fā)揮創(chuàng)造力
* 無拘束思考
* 頭腦風(fēng)暴法
* 創(chuàng)新思維工具應(yīng)用4.團(tuán)隊(duì)合作
* 解決問題中的個(gè)人障礙和群體障礙
* 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神
* 有效團(tuán)隊(duì)合作思維模式
* 群體有效解決問題途徑5.做出高質(zhì)量決定
* 評估方案與決策分析
* 產(chǎn)生正確方案
* 實(shí)施計(jì)劃
* 使之穩(wěn)定推行
* 進(jìn)展評估學(xué)員感言
@ 課程結(jié)構(gòu)清晰、節(jié)奏合適、易于吸收；中間穿插的案例鮮活、豐富，還有問題的分析思路和解決辦法都很好。@ 用KT法分析問題，打破思維定勢；理解了員工有自己的思維方式，盡量保持溝通暢通與有效性。@ 非常符合自己的期望。講師解決問題的過程適配環(huán)境，與自己原來設(shè)想的創(chuàng)新不一樣，會(huì)講得很細(xì)致；講師的引導(dǎo)能力很強(qiáng)，會(huì)引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎加懻�，最后公布解決方案，是很有幫助的互動(dòng)的過程。@ 短短的2天時(shí)間，講師濃縮諸多詳實(shí)的案例，使我深受啟發(fā)，有立即實(shí)施的推動(dòng)力；課上的很多交流也非常受用，對我?guī)椭艽�。感謝講師的教授！@ 課程給我的啟發(fā)是：遇到難題時(shí)，能準(zhǔn)確界定問題，運(yùn)用課程中所學(xué)的方法找原因、方案；盡量突破固有思維，學(xué)會(huì)用新角度考慮問題。@ 通過培訓(xùn)拓展了思路，對以后在工作中遇到的難題，能夠運(yùn)用更多的工具來分析解決問題；課程對自己很有幫助，比如說幫助自己更了解如何去界定問題及認(rèn)識(shí)問題，從而使行動(dòng)的結(jié)果可以更符合目標(biāo)。@ 對于問題的分析、界定及解決非常有幫助；課程中教授到的一些解決問題的技巧，對自己很有用。課程中的互動(dòng)游戲也很好。