高效溝通技巧培訓(xùn)其它上課時(shí)間：

• 2021/4/6至2021/4/7 北京

• 2021/5/10至2021/5/11 北京

• 2021/6/3至2021/6/4 北京

希望提高溝通能力，理解他人，表達(dá)自己，并能將工作計(jì)劃準(zhǔn)確地與上級(jí)和同事溝通或提高工作的溝通能力(會(huì)議、工作匯報(bào)、演講)的人士

【課程收益】
溝通方式能夠影響別人對(duì)你工作的看法，影響你的績(jī)效，甚至?xí)�影響你的技術(shù)發(fā)揮和未來(lái)職業(yè)發(fā)展前景。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領(lǐng)會(huì)與上司、下屬、同事以及客戶(hù)的有效溝通的要點(diǎn)；認(rèn)知溝通中的沖突問(wèn)題，學(xué)習(xí)有效處理的方法；學(xué)會(huì)在工作中通過(guò)有效溝通協(xié)作獲得雙贏。

課程大綱

1.溝通概論
?溝通的模型
?溝通的效果：四個(gè)層次
?溝通的障礙來(lái)自哪里
溝通的漏斗法則

2.有效溝通的個(gè)人技巧
?全方位提升自己的語(yǔ)言表達(dá)技巧：
?語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容結(jié)構(gòu)技巧：金字塔原理
?向FBI學(xué)識(shí)人：非語(yǔ)言的識(shí)別
?學(xué)會(huì)聆聽(tīng)——積極傾聽(tīng)
?設(shè)身處地——建立同理心
?掌握商務(wù)公文寫(xiě)作的溝通要點(diǎn)
3.團(tuán)隊(duì)不同角色的溝通
?與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧：有膽
?與部下溝通的技巧：有心
?與同事溝通的技巧：有肺
?與客戶(hù)溝通的技巧：有情
4.高效的會(huì)議溝通技巧
?會(huì)議的準(zhǔn)備及會(huì)議的種類(lèi)
?會(huì)議中的溝通技巧與推進(jìn)技巧
?會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議跟蹤技巧與模板
5.如何正確面對(duì)并合理解決沖突
?沖突管理的引導(dǎo)技巧：從破壞性到建設(shè)性
?沖突管理的三角模型
?有效沖突處理的三原則
6.提高人際交往的情商
?情商的溝通要素模型
?了解人際風(fēng)格，增加交際彈性
7.課程小結(jié)

課程主講

每期課程由以下講師中的其中一位授課
盧老師
南京大學(xué)英美語(yǔ)言文學(xué)學(xué)士學(xué)位，西安交通大學(xué)MBA學(xué)位，在泛美管理咨詢(xún)公司學(xué)習(xí)了成功人士的7習(xí)慣及職業(yè)經(jīng)理人時(shí)間管理培訓(xùn)課程。2008年-2010年，作為課題骨干參與國(guó)家科技部重大基礎(chǔ)專(zhuān)項(xiàng)研究計(jì)劃，課題涉及中國(guó)傳統(tǒng)文化領(lǐng)域哲學(xué)方面的創(chuàng)新研究。
盧女士擁有在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、快速消費(fèi)品及生物工程行業(yè)十八年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售，及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
盧女士也曾任職于玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司，擔(dān)任華東區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，其主要工作有：在總部營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷(xiāo)激勵(lì)計(jì)劃，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；通過(guò)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的方式重點(diǎn)幫助高級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷(xiāo)商150人，間接管理5萬(wàn)人銷(xiāo)售隊(duì)伍。在擔(dān)任生物工程領(lǐng)域市場(chǎng)總監(jiān)職務(wù)期間，盧女士同樣負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員及一線營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，積累了非常豐富的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)。
◆盧女士主講課程包括：
?《高效溝通技巧》
?《溝通與協(xié)調(diào)》
?《職業(yè)人士的八大素養(yǎng)》
?《時(shí)間管理》
?《壓力與情緒管理》
?《時(shí)間與壓力管理》
?《高級(jí)管理人員的溝通策略》
?《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
?《客戶(hù)關(guān)系管理》
?《職業(yè)化成長(zhǎng)全方位》
?《沖突管理》
?《令人滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)》
部分學(xué)員評(píng)語(yǔ)：
可以讓自己在工作中注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，把工作做的更好。
東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融有限公司盧先生
對(duì)我?guī)椭�很大，心靈碰撞，除了對(duì)工作有幫助外，對(duì)人生的思考也有幫助。
雅斯拓（北京）智能卡科技有限公司侯女士
◆接受過(guò)盧女士培訓(xùn)的部分企業(yè)有：
標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融歐尚上海汽車(chē)進(jìn)出口美爾森優(yōu)奈特燃?xì)鈳?kù)卡機(jī)器人上汽依維柯麥格納汽車(chē)技術(shù)等等。
張老師(Robert)
清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專(zhuān)業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢(xún)顧問(wèn)。
在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢(xún)、物流、汽車(chē)、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢(xún)和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專(zhuān)職咨詢(xún)與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專(zhuān)業(yè)講師，曾為很多不同類(lèi)型的公司做過(guò)咨詢(xún)和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。
◆張先生主講的課程包括：
通用技能類(lèi)：
?《高效溝通技巧》
?《壓力與情緒管理》
?《沖突管理》
?《會(huì)議管理》
?《國(guó)際商務(wù)禮儀》
?《時(shí)間管理》
?《時(shí)間與壓力管理》
人力資源管理類(lèi)：
?《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
?《目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》
?《全面的招聘管理》
?《高級(jí)招聘面試技巧》
?《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》
?《KPI的有效設(shè)定》
?《薪酬與福利體系》
?《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
?《職業(yè)生涯規(guī)劃》
?《人力資源專(zhuān)員》
?《人力資源經(jīng)理》
?《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》
管理與綜合技能類(lèi)：
?《領(lǐng)導(dǎo)能力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
?《新任經(jīng)理的管理技巧》
?《如何有效提升執(zhí)行力》
?《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
?《助理與文秘人員技能必備》
戰(zhàn)略、組織與流程、文化類(lèi)
?《戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略制定》
?《戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略落地》
?《平衡積分卡與戰(zhàn)略地圖》
?《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》
?《全面的流程管理與優(yōu)化》
?《企業(yè)文化建設(shè)》
◆張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)：
?無(wú)錫布勒機(jī)械制造
?西得樂(lè)機(jī)械
?山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）
?東芝信息機(jī)器（杭州）
?斯必能通訊器材（上海）
?南京搏峰電動(dòng)工具
?騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）
?常州法力諾長(zhǎng)城焊管
?威樂(lè)（中國(guó)）水泵系統(tǒng)
?賽科閥門(mén)
?凱斯帕液壓（上海）
?江陰貝卡爾特鋼絲制品
?英納法汽車(chē)天窗
?格拉默車(chē)輛內(nèi)飾（上海）
?愷博（上海）車(chē)輛座椅技術(shù)
?長(zhǎng)春海拉車(chē)燈
?凱諾斯
?佛吉亞（上海）座椅
?蒂森克虜伯鞍鋼（長(zhǎng)春）
?柳州五菱汽車(chē)
?上海德?tīng)柛Ｆ��?chē)空調(diào)系統(tǒng)
?威伯科汽車(chē)控制系統(tǒng)（中國(guó)）
?艾默生動(dòng)力傳動(dòng)（漳州）
?上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)
?龐巴迪
?哈雷戴維森（上海）
?安博（中國(guó)）房地產(chǎn)咨詢(xún)
?華新（南京）置業(yè)開(kāi)發(fā)
?青島萬(wàn)科房地產(chǎn)
?歐尚（中國(guó)）
?馬莎商業(yè)（上海）
?中冶連鑄技術(shù)工程北京科貿(mào)分公司
?巴魯夫（上海）貿(mào)易
?思塔高診斷產(chǎn)品貿(mào)易（上海）
?雅培貿(mào)易（上海）
?溯高美索克曼電氣（上海）
?南昌海立電器
?蘇州西門(mén)子電器
?博西華家電
?天津中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)
?天津國(guó)際石油儲(chǔ)運(yùn)
?臨沂標(biāo)準(zhǔn)紡織
?鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝
?海南優(yōu)美內(nèi)衣
?華研精粹科技（北京）
?貝卡爾特（中國(guó)）技術(shù)研發(fā)
?上海正帆科技
?北京星空合眾科技
?瓦爾特（無(wú)錫）
?杜塞拉姆
?阿奇夏爾
?億比亞（北京）
?優(yōu)普電子
?上海海拉電子
?中國(guó)大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺(jué)技術(shù)
?賀利氏（沈陽(yáng)）特種光源
?凱馳（上海）清潔系統(tǒng)
?杜拉維特（中國(guó)）潔具
?科凱精細(xì)化工（上海）
?揚(yáng)子石化-巴斯夫
?賽錫科技
?埃斯倍風(fēng)電科技（青島）
?香港威立雅水務(wù)亞洲太平洋
?拜耳醫(yī)藥保健
?第一三共制藥
?康迪泰克
?中國(guó)移動(dòng)（廣東）
?菲尼薩光電通訊（上海）
?長(zhǎng)飛光纖光纜（上海）
?固瑞特（天津）復(fù)合材料
?阿爾斯通
?百威英博
?北京廣利核系統(tǒng)工程
?北京塞上翁信息咨詢(xún)
?鄭州長(zhǎng)城水泥
?中海油(天津)
?東亞銀行(中國(guó))
?大眾汽車(chē)金融(中國(guó))
?東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融等等