怎樣當(dāng)好研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理—研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能提升其它上課時(shí)間:
培訓(xùn)對(duì)象:
公司總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部門主管、研發(fā)骨干、人力資源管理專員課程費(fèi)用:1人3980元,2人6600元,不再折扣。(含教材、茶點(diǎn)、證書,含午餐) 上一篇:FORTUNEDAO頂級(jí)投資教練課程
培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
很多公司的研發(fā)項(xiàng)目是從技術(shù)工作崗位走向研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位,在從事研發(fā)項(xiàng)目管理的過(guò)程中經(jīng)常遇到以下問題:
1、項(xiàng)目管理的培訓(xùn)參加了不少,方法論也學(xué)了不少,發(fā)現(xiàn)還是不會(huì),怎么辦?
2、怎么把學(xué)到的項(xiàng)目管理的方法和研發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)際結(jié)合起來(lái)?
3、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在公司有名無(wú)實(shí),只有責(zé)任,沒有權(quán)利,這活沒法干;
4、研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)經(jīng)常變,干了半年發(fā)現(xiàn)白干,領(lǐng)導(dǎo)也不知道這個(gè)項(xiàng)目要達(dá)到什么目標(biāo),我該怎么辦?
5、研發(fā)項(xiàng)目需求經(jīng)常變化,如何控制需求的變更?
6、作為項(xiàng)目經(jīng)理如何制定項(xiàng)目的計(jì)劃并分配好工作任務(wù),做好監(jiān)控并執(zhí)行;
7、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何評(píng)價(jià)研發(fā)人員的績(jī)效,激發(fā)他們的斗志和激情?
8、干活的人屬于各部門,但事得研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理安排,沖突不斷,如何做好溝通并處理沖突?
……
本課程結(jié)合本公司過(guò)去幾年大量培訓(xùn)和咨詢的經(jīng)驗(yàn),融合的研發(fā)項(xiàng)目管理、需求管理、績(jī)效管理和團(tuán)隊(duì)管理等方面的實(shí)踐,結(jié)合研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力提升的需要,總結(jié)了六個(gè)管理錦囊,把這個(gè)六個(gè)錦囊融會(huì)貫通后,就能成為一個(gè)優(yōu)秀的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理
培訓(xùn)收益
1.分享講師600多場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的打造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的方法
2.了解研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型
3.掌握研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的方法和模板
4.掌握搞定項(xiàng)目需求的方法并做好需求的變更控制
5.掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的方法、執(zhí)行和監(jiān)控的手段
6.掌握研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效,做好價(jià)值分配
7.掌握研發(fā)項(xiàng)目溝通的方法和技巧,同時(shí)處理好項(xiàng)目的沖突
8.根據(jù)授課內(nèi)容,研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理融會(huì)貫通6個(gè)錦囊,提升個(gè)人能力
課程大綱
一、案例分析
二、錦囊之一:搞清研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型
1.走上研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位要實(shí)現(xiàn)哪些角色轉(zhuǎn)換?
1).從專注于技術(shù)變?yōu)殛P(guān)注項(xiàng)目
2).自己做好事情到帶動(dòng)整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)
3).從部門內(nèi)走到部門外,貫穿全流程
4).從關(guān)注事情到關(guān)注人和事
2.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在公司如何定位
1).公司核心價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)
2).橫向角色
3).項(xiàng)目型公司、產(chǎn)品型公司、運(yùn)營(yíng)型公司的項(xiàng)目經(jīng)理的不同定位
3.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何把握項(xiàng)目的本質(zhì)
1).研發(fā)項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別
2).研發(fā)項(xiàng)目管理管什么?不管什么?
3).如何從“土匪”變?yōu)椤罢?guī)軍”
4).吃透研發(fā)項(xiàng)目的四要素
5).平衡研發(fā)項(xiàng)目的S、T、Q、C
4.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理有哪些職責(zé)?
5.什么樣的人適合做研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理
1).技術(shù)能力
2).業(yè)務(wù)能力
3).項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)管理的能力
4).人際溝通與處理沖突的能力
5).個(gè)人影響力
6.案例分析:某案例公司的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
7.如何培養(yǎng)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理
1).建立項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
2).資源池的培養(yǎng)體系
3).研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)積分卡
4).干中學(xué),學(xué)中干
8.演練與問題討論
三、錦囊之二:如何鎖定項(xiàng)目的目標(biāo)
1.研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定
1).研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)
2).研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的原則
3).如何完成研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定
2.案例分析:某案例公司研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書模板
3.研發(fā)項(xiàng)目在公司項(xiàng)目中的排序
4.如何根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)來(lái)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
5.制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)如何與公司高層溝通
1).獲得高層的認(rèn)可
2).獲得公司的資源
3).匯報(bào)機(jī)制達(dá)成共識(shí)
6.演練與問題討論
四、錦囊之三:如何搞定需求并控制變更
1.產(chǎn)品需求收集(如何從市場(chǎng)角度進(jìn)行有效的客戶需求收集?)
1).研發(fā)需求收集流程介紹
2).識(shí)別客戶?
3).需求收集渠道:外部渠道與內(nèi)部渠道
4).需求收集需要注意的問題
2.需求收集方法
1).原型法
2).客戶訪談法
3).現(xiàn)場(chǎng)觀察法
4).其他十種典型的需求收集方法
?客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡(jiǎn)報(bào)
?高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試
?現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議
?客戶滿意度調(diào)查
?各個(gè)方法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、需求收集的類型介紹
3.需求收集的輸出:客戶需求收集模板(單項(xiàng)需求收集模板)
4.產(chǎn)品需求整理和分析(如何對(duì)客戶需求進(jìn)行整理和分析,形成產(chǎn)品包需求?)
1).研發(fā)需求整理和分析流程介紹
2).真正理解客戶的意圖
3).客戶描述和需求陳述
4).客戶描述?需求陳述五原則
?案例:具體產(chǎn)品客戶描述到需求陳述案例分析
5).業(yè)界最佳客戶需求的八個(gè)要素介紹
?每個(gè)要素詳細(xì)定義
?每個(gè)要素的子要素分解
?案例:某產(chǎn)品客戶需求8要素子要素展開樣例介紹
6).如何保證需求的一致性
?需求沖突矩陣分析法
?案例:具體需求沖突矩陣分析樣例介紹
?實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
5.產(chǎn)品需求的跟蹤和驗(yàn)證
1).研發(fā)需求持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤流程介紹
2).需求雙向跟蹤機(jī)制(RTM)
?需求編號(hào)規(guī)范介紹
?需求跟蹤的必要性
?前向跟蹤
?后向跟蹤
3).需求驗(yàn)證和確認(rèn)
4).需求驗(yàn)證和跟蹤輸出(需求雙向跟蹤模板RTM(關(guān)鍵要素介紹))
6.需求變更控制機(jī)制
1).誰(shuí)負(fù)責(zé)需求的變更控制
2).如何評(píng)估需求變更的影響
3).需求變更的追蹤機(jī)制
7.演練與問題討論
五、錦囊之四:研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定與控制的能力
1.一個(gè)完整的研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該考慮的方面
2.研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃包括
1).進(jìn)度與資源計(jì)劃
2).質(zhì)量管理計(jì)劃
3).風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
3.進(jìn)度與資源計(jì)劃
1).討論:公司在研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問題?
2).研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的作用
3).研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程
4).研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系
4.研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的步驟
1).WBS:最基本的往往是最厲害的(作用、示例)
2).WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3).PBS、WBS、OBS、RBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系
4).五種常見的估計(jì)方法
5).規(guī)模、工作量、工期估計(jì)
6).PERT圖的繪制
7).如何加快項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度
?關(guān)鍵路徑法
?快速跟蹤法
5.質(zhì)量第一,計(jì)劃先行
6.誰(shuí)忽略風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)就找誰(shuí)
7.難道溝通也要做計(jì)劃?
8.十大提高項(xiàng)目執(zhí)行力的行為
9.借助工具保證執(zhí)行落地
10.研發(fā)項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
11.研發(fā)項(xiàng)目控制的手段:報(bào)告+會(huì)議
1).項(xiàng)目報(bào)告種類
2).項(xiàng)目例會(huì)種類
3).變更控制流程
4).業(yè)務(wù)決策評(píng)審
5).研發(fā)合同書管理
6).項(xiàng)目審計(jì)
7).成本控制
8).QA狀態(tài)報(bào)告
12.演練與問題討論
六、錦囊之五:研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效管理的能力
1.制定研發(fā)項(xiàng)目KPI指標(biāo)的方法
1).平衡計(jì)分卡方法
2).魚骨圖方法
2.考核研發(fā)項(xiàng)目的常規(guī)KPI指標(biāo)有哪些?
3.如何把研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)分解給研發(fā)人員
4.研發(fā)人員績(jī)效承諾管理
1).對(duì)結(jié)果的考核
2).對(duì)過(guò)程的考核
3).對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的考核
5.研發(fā)人員制定績(jī)效目標(biāo)存在的問題分析
1).目標(biāo)不具挑戰(zhàn)性或太具挑戰(zhàn)性
2).需求的變更導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃變更,影響績(jī)效目標(biāo)
3).績(jī)效目標(biāo)如何量化
6.績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改
7.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何輔導(dǎo)研發(fā)人員的績(jī)效
1).針對(duì)不同的員工制定不同的績(jī)效輔導(dǎo)方法
2).績(jī)效輔導(dǎo)的類型
8.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何做好研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)
1).績(jī)效評(píng)價(jià)的流程和方法
2).研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何與部門經(jīng)理溝通
9.公司如何從制度上保證項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威性
10.演練與問題討論
七、錦囊之六:研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理溝通與處理沖突的能力
1.研發(fā)溝通的障礙
1).研發(fā)項(xiàng)目管理十大危機(jī)之首:缺乏溝通
2).研發(fā)溝通的過(guò)程、目的和功能
3).研發(fā)過(guò)程的信息偏差
2.約?哈利窗溝通分析
3.溝通的種類
1).正式溝通與非正式溝通
2).書面溝通與口頭溝通
3).上行、下行、平行溝通
4).單向與雙向溝通
4.研發(fā)溝通方式比較
5.如何與上級(jí)溝通
1).領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對(duì)溝通的影響
2).與領(lǐng)導(dǎo)商談的難題、要點(diǎn)
3).高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式
4).向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具
5).匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題
6.如何跨部門溝通
1).不同研發(fā)組織架構(gòu)溝通中要注意的問題
2).跨部門溝通障礙——部門墻
3).等級(jí)制度:上司文化
4).平級(jí)溝通:自我保護(hù)
5).跨部門溝通要點(diǎn)——溝通從心開始
7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何溝通
1).研發(fā)人員的溝通特點(diǎn)、缺陷
2).與技術(shù)型團(tuán)隊(duì)溝通
3).與關(guān)系型團(tuán)隊(duì)溝通
4).員工溝通需求
5).明確授意——5W2H
8.什么時(shí)候沖突具有破壞性
9.什么時(shí)候沖突具有建設(shè)性
10.研發(fā)沖突原因(討論)
1).目標(biāo)、有限的資源、方法、事實(shí)、價(jià)值、角色、風(fēng)格
11.如何避免沖突(討論)
12.沖突與研發(fā)組織績(jī)效果
13.解決研發(fā)沖突的四方面工作
1).組織氛圍
2).溝通(GROW方法論)
3).沖突反應(yīng)風(fēng)格
?回避型
?強(qiáng)硬型
?遷就型
?折衷和解型
?協(xié)作型
4).問題解決流程
14.演練與問題討論
八、總結(jié)
1.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
1).兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩
2).怎么才能不是熊將
2.六個(gè)錦囊如何融會(huì)貫通
1).此時(shí)無(wú)招勝有招
2).總結(jié)、提煉、升華
課程主講
曾學(xué)明(Jay):PDMA(美國(guó)產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會(huì)www.pdma.org)會(huì)員
《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊(cè)》中文版主譯 清華大學(xué)研發(fā)管理特聘教授
專業(yè)背景:
十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐,在某著名通信公司工作期間,主持過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)管理工作,具有豐富的產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。在該通信公司工作期間,長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問一同工作,全程參與并協(xié)助推動(dòng)該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目,同時(shí)兼任該公司高級(jí)講師。2002年-2004年任某大型上市高科技公司信息安全事業(yè)部研發(fā)總監(jiān),很好的將研發(fā)管理變革的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與公司的現(xiàn)狀相結(jié)合,全面建立產(chǎn)品研發(fā)管理體系,成功主持開發(fā)了多款具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)
曾作為項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目,幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系(包括流程、組織、績(jī)效、IT),有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力,典型客戶如下:
1)國(guó)內(nèi)安全行業(yè)第一名(北京某公司)
2)國(guó)內(nèi)芯片行業(yè)第三名(北京某公司)
3)國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)軟件第一名(北京某公司)
4)國(guó)內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名(北京某公司)
5)某電信運(yùn)營(yíng)商國(guó)際業(yè)務(wù)部(電信運(yùn)營(yíng)商總部)……
研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):
曾為通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、電力、家電、汽車等行業(yè)的企業(yè)提供過(guò)超過(guò)600多場(chǎng)的內(nèi)訓(xùn),主要包括以下企業(yè):
中國(guó)空間技術(shù)研究院、中國(guó)航空集團(tuán)公司、西子OTIS、中聯(lián)重科、三一重工、同方威視、北京KND、大族激光、天津儀表集團(tuán)、萬(wàn)東醫(yī)療、三愛富、航天五院、中科科儀、興大豪、諾基亞-西門子公司、中國(guó)電信北京研究院、北京移動(dòng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)、大唐移動(dòng)、中國(guó)普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團(tuán)、華碩電腦、榮事達(dá)、北方微電子、星網(wǎng)銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國(guó)際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網(wǎng)御神州、天地陽(yáng)光、港航網(wǎng)絡(luò)、訊風(fēng)光通信、瑞斯康達(dá)公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、力神電池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中國(guó)工商銀行軟件中心、天津中環(huán)電子、上海電信、天地陽(yáng)光、賽科世紀(jì)、阿里巴巴、經(jīng)緯科技、哈爾濱新中新、賽福同舟、佳訊飛鴻、京信通信、四達(dá)時(shí)代、天融信、德信無(wú)線、廣聯(lián)達(dá)、中國(guó)金融電子化公司、四方繼保自動(dòng)化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國(guó)泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、寧波博威、萬(wàn)東醫(yī)療、中興汽車、福田汽車、天津內(nèi)燃機(jī)研究所、上海通用、長(zhǎng)城汽車、上汽通用五菱、蘇州金龍、上海泛亞、北汽福田、長(zhǎng)安汽車、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL白色家電、格力電器、海爾集團(tuán)、TCL家庭網(wǎng)絡(luò)、京東方、裕興科技、京東方光電等。其中海爾集團(tuán)、三一重工、大唐移動(dòng)等企業(yè)邀請(qǐng)講課超過(guò)10次以上,得到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的普遍認(rèn)可。
毛老師John
資深研發(fā)管理專家、研發(fā)質(zhì)量管理專家、項(xiàng)目管理專家
講授課程:《集成產(chǎn)品開發(fā)-IPD》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能提升》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《產(chǎn)品測(cè)試管理》、《軟件項(xiàng)目管理》、《敏捷開發(fā)管理》等。
工作經(jīng)歷:曾供職于華為技術(shù)有限公司二十余年,參加參與過(guò)多款產(chǎn)品研發(fā),先后擔(dān)任研發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量部長(zhǎng)等職務(wù)。經(jīng)歷了華為研發(fā)管理從不規(guī)范到規(guī)范化、從野蠻成長(zhǎng)到成熟、有序、高效的整個(gè)過(guò)程,對(duì)項(xiàng)目管理體系、質(zhì)量管理體系、系統(tǒng)工程方法、市場(chǎng)管理體系等領(lǐng)域有深刻領(lǐng)悟與獨(dú)到見解。
作為工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理及部門主管,具體參與或領(lǐng)導(dǎo)了多個(gè)中型、大型項(xiàng)目研發(fā),主要包括程控交換機(jī)、路由器、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品等,研發(fā)一線業(yè)務(wù)與管理經(jīng)驗(yàn)非常豐富。同時(shí),作為一線業(yè)務(wù)主管,經(jīng)歷并主持了本部門、本產(chǎn)品研發(fā)管理的變革,包括研發(fā)流程管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)IT管理、研發(fā)質(zhì)量管理等,對(duì)于研發(fā)領(lǐng)域的效率提升、質(zhì)量改進(jìn)有深切的理解與體會(huì)。
有較長(zhǎng)期質(zhì)量領(lǐng)域工作經(jīng)歷,擔(dān)任過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量專家、產(chǎn)品線質(zhì)量部長(zhǎng),研發(fā)質(zhì)量部長(zhǎng)等職務(wù),在此期間,能夠結(jié)合產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域質(zhì)量扎實(shí)改進(jìn),推動(dòng)多個(gè)產(chǎn)品相關(guān)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量改進(jìn),推動(dòng)產(chǎn)品從采購(gòu)到制造的質(zhì)量改進(jìn)提升,在實(shí)踐產(chǎn)品端到端質(zhì)量改進(jìn)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí),有長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問一起工作,并作為核心小組成員參加公司級(jí)研發(fā)效率與質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的經(jīng)歷。兼任公司高級(jí)講師,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)在研發(fā)的推進(jìn)和落地工作。