培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
企業(yè)中基層管理人員、儲備干部
課程大綱:
主講：馬永志老師
【課程目標】
清晰的認識作為管理者應該擔任的角色；
提升管理者職業(yè)素養(yǎng)，加強職業(yè)化。
建設(shè)積極的職業(yè)心態(tài)，幫助自我職業(yè)發(fā)展
【課程特色】
為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。
【課程對象】
企業(yè)中基層管理人員、儲備干部。
【課程時間】
一天
課程大綱（可根據(jù)企業(yè)實際調(diào)整）
一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換
1、組織與公司內(nèi)的角色轉(zhuǎn)換認知
2、如何盡快融入你的組織
3、成為成熟職業(yè)人的關(guān)鍵要素
二、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神
1、如何理解和看待工作：問題：為何工作 為誰工作
2、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由
3、善待生命的覺知和允諾 --做一個能對自己負起責任的、真正成熟的職業(yè)人
4、敬業(yè)精神的實質(zhì)和內(nèi)涵
5、樹立以價值為導向的職業(yè)觀
6、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范 -- 作為一個職業(yè)人應恪守的基本行為規(guī)范
7、企業(yè)最看重的員工10大優(yōu)秀職業(yè)行為
三、職場溝通技能
1、人不可能獨立與俗世而活著 -- 人際關(guān)系與人際溝通的意義
2、都是溝通惹的禍：職場常見溝通問題
3、溝通常見的心理模式及角色
4、職場溝通的基本原則
5、溝通語言的選擇
不同的場合
不同的溝通對象
不同的溝通內(nèi)容
6、有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)
身體語言的觀察
面部表情的觀察
聲音的辨識
7、有效溝通中的傾聽
有效傾聽的行為特征
8、讓你的身體語言幫你忙
學會用身體語言
如何在溝通中動起來
19、上下屬和同級溝通藝術(shù)
10、克服溝通中的不良心理效應
四、 團隊精神塑造
1、 辨析：這樣的群體是不是團隊
2、 了解團隊內(nèi)涵（定義、構(gòu)成要素等）
3、 思考與討論：團隊之所以強大原因何在
4、 優(yōu)秀團隊成員的共同特性解析
五、積極心態(tài)塑造突破
1、相同的境遇，別樣的心態(tài)，不同的結(jié)
2、人生的三種狀態(tài)比較
3、改變是每個人的事 -- 天助自助者
六、職業(yè)形象與職場禮儀
1、職業(yè)形象影響一個人的職業(yè)發(fā)展
2、職場禮儀的要點與注意事項
培訓師介紹：
馬永志老師—中層管理訓練專家
國際AACTP認證培訓講師
工商管理碩士 資深企業(yè)管理顧問
企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升訓練專家
北京大學《高級經(jīng)理人班》 特聘講師
北京光華管理學院特聘講師
中國民營企業(yè)管理研究中心 研究員
多年從事企業(yè)中高層管理實踐，曾歷任上海某集團
企業(yè)培訓經(jīng)理、營銷總監(jiān)、集團副總等管理職務，是目前國內(nèi)外多家管理咨詢機構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、高效溝通、團隊建設(shè)、領(lǐng)導力、執(zhí)行力和時間管理等領(lǐng)域具有豐富的培訓與輔導經(jīng)驗；馬老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)實際管理問題的分析和解決，講求培訓的實效性和適用性。
品牌課程：《打造卓越中層》、《MTP-中層管理提升》、《高效管理溝通》、《卓越領(lǐng)導力》、《時間管理》、《高效團隊打造》、《卓越執(zhí)行力》、《目標管理》、《TTT-企業(yè)內(nèi)部講師訓》。
培訓特色：以互動、情景培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，理論+實踐+案例，打開學員思維，系統(tǒng)掌握操作方法，真正達到學以致用。授課風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓積極性，真正實現(xiàn)：實實在在教方法，輕輕松松學管理。
部分受訓企業(yè)：
中國移動、中國銀行、申達置業(yè)、珠江電信、南方通信、中航光電、
上�？赡透�、天音通信、農(nóng)業(yè)銀行、中原證券、實達科技、友達光電
回天集團、飛達、朗能、普飛電器上海紡織、恐龍紡織、美麗華、大安化學
寶日鋼鐵、大通商城、澳美制藥、山之內(nèi)制藥、華僑醫(yī)院、百姓醫(yī)藥連鎖
客戶評價：馬老師的課程，內(nèi)容貼近實際，語言風趣幽默，深入淺出,培訓方式靈活多樣，從學員的角度進行啟發(fā)和思考，有效的將所學運用到實際工作中去。能幫助學員快速提高管理能力，能幫助企業(yè)快速提升市場競爭力。