培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
“當(dāng)今社會，一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目！” VUCA時代，“項(xiàng)目管理”以及“項(xiàng)目化管理”已經(jīng)成為企業(yè)突破和制勝的有效手段。如果說傳統(tǒng)管理是通過持續(xù)改進(jìn)來控制成本，那么項(xiàng)目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中應(yīng)對變化、及時決策、有效決策，提升利益相關(guān)方的參與度和滿意度，快速實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的商業(yè)價值并為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。
本課程聚焦于項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理技能，探討項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知，探討項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式方法，通過沙盤模擬形式探索項(xiàng)目決策對利益相關(guān)方、進(jìn)度和成本的影響。
課程目標(biāo)
● 能夠明確描述項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
● 能夠運(yùn)用所學(xué)知識和方法論，通過責(zé)任分享建設(shè)團(tuán)隊(duì)，通過透明溝通處理沖突
● 認(rèn)識到在項(xiàng)目管理中，“抓對事情”比“把事情做對”更重要
● 能夠從發(fā)揮項(xiàng)目最大商業(yè)價值的角度評價項(xiàng)目并進(jìn)行決策
● 能夠“從項(xiàng)目相關(guān)方的角度處理事件”，增強(qiáng)各個相關(guān)方對項(xiàng)目的參與度
課程大綱
導(dǎo)論：項(xiàng)目經(jīng)理依靠什么成功？
第一講：項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知
一、項(xiàng)目經(jīng)理之“重”
1. 組織使命
2. 負(fù)責(zé)交付
3. 管理團(tuán)隊(duì)
討論：項(xiàng)目經(jīng)理對誰負(fù)責(zé)？
二、項(xiàng)目經(jīng)理之“輕”
討論：項(xiàng)目管理管什么？
1. 面向?qū)ο蟮墓芾?br />
1）梳理流程
2）依靠團(tuán)隊(duì)
2. “領(lǐng)導(dǎo)式”管理
1）關(guān)系基于信任
2）影響力基于非正式權(quán)力
三、項(xiàng)目經(jīng)理的“商業(yè)價值思維”
1. 商業(yè)價值的結(jié)果衡量
1）收入增加
2）成本降低
3）服務(wù)提升
2. 實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值的項(xiàng)目管理過程衡量
1）項(xiàng)目利益相關(guān)方
2）相關(guān)方的滿意度/參與度左右項(xiàng)目商業(yè)價值的實(shí)現(xiàn)
第二講：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)概論
一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論
1. 團(tuán)隊(duì)的特征
2. 塔克曼模型
1）團(tuán)隊(duì)形成期
2）團(tuán)隊(duì)震蕩期
3）團(tuán)隊(duì)規(guī)范期
4）團(tuán)隊(duì)成熟期
5）團(tuán)隊(duì)解散期
討論：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段與項(xiàng)目生命周期階段的關(guān)聯(lián)
二、有效的領(lǐng)導(dǎo)和激勵
1.針對不同類型的團(tuán)隊(duì)成員采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）思想型 / 支持
2）親和型 / 參與
3）表現(xiàn)型 / 指導(dǎo)
4）統(tǒng)治型 / 授權(quán)
2. SWOCE法分析團(tuán)隊(duì)
3. 不同的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
討論：每個階段項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？
三、溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的靈魂
1. 喬哈里窗——溝通與反饋提高認(rèn)知、做出改變
2. 溝通的類型
3. 溝通網(wǎng)絡(luò)圖設(shè)計
案例：設(shè)計沙盤項(xiàng)目或企業(yè)項(xiàng)目的溝通架構(gòu)
第三講：項(xiàng)目管理沙盤模擬
一、項(xiàng)目與沙盤介紹
二、第一階段：需求調(diào)研——通過達(dá)成一致的量化預(yù)期快速“形成”團(tuán)隊(duì)
1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的多樣性
1）核心團(tuán)隊(duì)
2）客戶團(tuán)隊(duì)
3）外聘團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)資源的RACI矩陣
3. COS會談法
4. 項(xiàng)目開工會
5. 向上管理的必要性
三、第二階段：分析評估——通過責(zé)任機(jī)制推進(jìn)團(tuán)隊(duì)度過“震蕩期”
1. “任務(wù)-承諾-責(zé)任-贊揚(yáng)”模型
2. 建立定期匯報機(jī)制
1）項(xiàng)目例會
2）項(xiàng)目報告
情境模擬：主持例會
3. 問題升級策略
四、第三階段：總體設(shè)計——妥善處理沖突促使團(tuán)隊(duì)進(jìn)入穩(wěn)定的“規(guī)范期”
1. 團(tuán)隊(duì)沖突管理
1）5種沖突處理方式
2）3元6步處理團(tuán)隊(duì)沖突
情境模擬：團(tuán)隊(duì)沖突處理
2. 團(tuán)隊(duì)決策管理范圍變更
1）RAPID模型
2）擴(kuò)大VS 發(fā)現(xiàn)范圍
五、第四階段：詳細(xì)設(shè)計——齊心協(xié)力改進(jìn)績效，通過解決問題考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)是否“成熟”
1. 改善進(jìn)度績效策略
1）加班
2）調(diào)序
3）增源
4）減時
5）間流
2. 跨部門解決問題策略
1）以信任為基石
2）以共識為引導(dǎo)
3）向上升級和溝通
六、第五階段：開發(fā)測試——發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員技能，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
七、第六階段：交付實(shí)施——衡量成功，持續(xù)改進(jìn)，讓團(tuán)隊(duì)“解”而不“散”
1. 項(xiàng)目向運(yùn)營移交
2. 項(xiàng)目收尾與慶祝
第四講：項(xiàng)目管理案例研討
一、“西游記——西天取經(jīng)”項(xiàng)目分析
1. 識別項(xiàng)目要素
2. 識別項(xiàng)目成功因素
3. 識別項(xiàng)目失敗因素
二、小組案例分享
三、綜合案例研討
結(jié)論：項(xiàng)目經(jīng)理的成長之路