課程背景
質(zhì)量意識的管理就是讓無形的質(zhì)量意識與有形的工作質(zhì)量結(jié)合起來，讓模糊的質(zhì)量意識與員工的績效結(jié)合起來，讓質(zhì)量意識的管理體制起到實質(zhì)性的作用，最終為企業(yè)的發(fā)展培育出有高質(zhì)量意識的員工，進(jìn)而為產(chǎn)品質(zhì)量的提升打下堅實的基礎(chǔ)。
具備質(zhì)量意識的同時，還應(yīng)掌握質(zhì)量改善所需相關(guān)技術(shù)工具，運用先進(jìn)質(zhì)量管理工具，全方位進(jìn)行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段。 所有質(zhì)量管理工具的講解從實用和實效角度出發(fā)，通過案例講解，讓學(xué)員掌握工具的具體使用，同時附以練習(xí)和答疑強化對工具的理解。
課程目標(biāo)
通過計算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識到提高質(zhì)量意識的迫切性
通過多個真實案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識的技能
明確各的班組質(zhì)量控制點,使全員參與有的放矢
結(jié)合實際,重點對生產(chǎn)和品質(zhì)班組質(zhì)量管理中存在問題進(jìn)行剖析和對策
揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法
通過學(xué)員的參與練習(xí),讓學(xué)員輕松掌握一些簡單實用的質(zhì)量工具
課程內(nèi)容
一、提高質(zhì)量意識保障產(chǎn)品質(zhì)量
1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)
2、質(zhì)量的含義
3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大方法
4、質(zhì)量意識的內(nèi)涵
5、質(zhì)量意識讓你得什么又失去什么
故事：1)鼓破了之后
2)千萬元的質(zhì)量賠款
案例分析：華為機器的三化一穩(wěn)定
互動：說說曾經(jīng)讓你頭痛的質(zhì)量經(jīng)歷
二、 質(zhì)量管理八大原則
1、質(zhì)量管理八大原則之內(nèi)涵
2、八大原則具體實施辦法
3、企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對策
4、一個關(guān)鍵二個基本三個方法
5、一、二章重點知識回顧競賽試題
故事：
1）好老爸與產(chǎn)品質(zhì)量
2）小舉動 大影響
方法分享：下工序拜訪
三、 質(zhì)量意識的培養(yǎng)1、班組常見錯誤的質(zhì)量觀念
2、班組樹立正確的質(zhì)量觀念
3、養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識要注意什么
4、班組質(zhì)量意識提升五大方法
5、員工應(yīng)具備的質(zhì)量意識
6、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過
7、權(quán)責(zé)明晰，準(zhǔn)確快速找到責(zé)任人
8、班組質(zhì)量問責(zé)制
9、培訓(xùn)是質(zhì)量管理的第一道工序
10、五種常見的激勵方法
故事：
1）怎么會這樣
2）產(chǎn)品報廢之后
3）好質(zhì)量是逼出來的
視頻：
1）砸開世界大門
2）改善之歌
互動：依次選出你最認(rèn)可的三個質(zhì)量口號，做為本企業(yè)標(biāo)語
四、 質(zhì)理管理簡單實用工具
1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗方法
2、QC七大手法即七種思想
3、對策表
4、福特8D
5、工具練習(xí)
6、本章重點知識回顧競賽試題
案例分析：華為公司8D報告范例
互動：指出此改善報告都有那些問題
練習(xí)：1）小組完成一份8D報告編寫
五、班組質(zhì)量管理
1、有效管理班組質(zhì)量
2、班組質(zhì)量處理三環(huán)節(jié)
3、我為品負(fù)責(zé)
4、班組品異常高效處理的五種方法
5、班組質(zhì)量管理四步法
6、教你火眼金睛檢驗產(chǎn)品
7、本章重點知識回顧競賽試題
華為公司經(jīng)驗分享:1)《質(zhì)量責(zé)任書》
方法分享：下工序拜訪
視頻：1）改善之歌
六、班組生產(chǎn)過程質(zhì)量管理
1、有效實施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個重點
2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化
3、員工的四種意識三種檢驗
4、關(guān)鍵工序控制的七種方法
5、本章重點知識回顧競賽試題
案例：美的集團(tuán)的質(zhì)量八項禁令
討論：生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系
視頻：《大國重器》
互動：方法不同，結(jié)果不同
表格《全面特性矩陣圖》 《生產(chǎn)過程控制計劃CP 》 《生產(chǎn)檢查表》
七、班組專職質(zhì)量管理
1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個問題
2、檢驗人員的二大角色和三大責(zé)任
3、檢驗人員的四大權(quán)限
4、質(zhì)量檢驗的四大功能
5、專業(yè)檢驗人員的素質(zhì)要求
6、檢驗站與檢驗頻率的設(shè)置原則
7、工序質(zhì)量檢驗的八大要求
8、成品質(zhì)量檢驗的三大注意
9、本章重點知識回顧競賽試題
案例分享：1)檢驗規(guī)范范例 2）巡檢表范例
3）首件檢查表范例
找錯練習(xí)：請你找出此《產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)書》存在問題
問答：用一句話概括本次課程的最大收獲
課后作業(yè)：學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》