培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
第一天
第一部分：標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識
1.ISO簡介
2.修訂標(biāo)準(zhǔn)的原因
3.關(guān)鍵變化
4.質(zhì)量管理原則
5.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)精講
內(nèi)外部環(huán)境分析
過程管理方法
風(fēng)險(xiǎn)管理
知識管理
產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)
6.ISO9001:2015主要變化匯總
7.改版要求
文件修訂要求
實(shí)施要求
第二天
第二部分：審核技巧
1.審核概念及原則
2.審核的分類
3.管理體系審核的一般步驟
4.內(nèi)部審核策劃
審核方案管理
審核實(shí)施計(jì)劃
檢查表
5.內(nèi)部審核實(shí)施
5.1首次會(huì)議
5.2現(xiàn)場審核
現(xiàn)場審核原則
審核小竅門
現(xiàn)場審核技巧-問、看、抽樣、時(shí)間管理
5.3審核記錄
5.4審核組會(huì)議
5.5末次會(huì)議
6.內(nèi)部審核報(bào)告
7.跟蹤審核
原因分析要點(diǎn)
糾正措施要點(diǎn)
驗(yàn)證證據(jù)
8.內(nèi)審員
第三部分：案例分析
1.審核實(shí)施計(jì)劃
2.檢查表編制
3.審核實(shí)施
4.審核記錄
5.不符合項(xiàng)描述
6.糾正措施和跟蹤驗(yàn)證
第四部分：考試（2H）（2-4點(diǎn)）
講師介紹：
創(chuàng)世紀(jì)專職講師。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
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ISO9001:2015質(zhì)量管理體系