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課程編號(hào)：48897 查看完整版課程大綱
時(shí)間地點(diǎn)：2017/11/10日　至　2017/11/11日　深圳培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2天
主講老師：待定（查看該老師更多課程）
課程價(jià)格：￥3300元/位（更多優(yōu)惠請(qǐng)致電020-31041068)
會(huì)員價(jià)格：￥2640元/位（免費(fèi)注冊(cè)博課會(huì)員)
課程類(lèi)別：質(zhì)量管理 （查看該類(lèi)別更多課程）
所有排期： 2017/4/21至2017/4/22 深圳 2017/6/16至2017/6/17 深圳 2017/9/15至2017/9/16 深圳 2017/11/10至2017/11/11 深圳
培訓(xùn)內(nèi)容:

課程大綱:

注：參訓(xùn)學(xué)員可免費(fèi)獲得講義內(nèi)容所涉及到所有管理工具、文件、表格范本
課程背景：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是暫時(shí)的，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)是永恒的，但在我們?nèi)粘５馁|(zhì)量管理中，卻經(jīng)常會(huì)面臨由于質(zhì)量意識(shí)和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題，從某種程度上來(lái)講，員工的技術(shù)能力和質(zhì)量意識(shí)不夠是質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的主要原因，也是廣大客戶(hù)的共同關(guān)注，成為我們提高質(zhì)量的瓶頸。事實(shí)證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素不僅僅是技術(shù)，還包括落后的質(zhì)量觀(guān)念和對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度。質(zhì)量意識(shí)的管理就是讓無(wú)形的質(zhì)量意識(shí)與有形的工作質(zhì)量結(jié)合起來(lái)，讓模糊的質(zhì)量意識(shí)與員工的績(jī)效結(jié)合起來(lái)，讓質(zhì)量意識(shí)的管理體制起到實(shí)質(zhì)性的作用，最終為企業(yè)的發(fā)展培育出有高質(zhì)量意識(shí)的員工，進(jìn)而為產(chǎn)品質(zhì)量的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具備質(zhì)量意識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)掌握質(zhì)量改善所需相關(guān)技術(shù)工具，期望達(dá)到員工既想把質(zhì)量干好，又會(huì)把質(zhì)量干好的效果。所有質(zhì)量管理工具的講解從實(shí)用的實(shí)效角度出發(fā)，通過(guò)案例講解，讓學(xué)員掌握工具的具體使用，必要時(shí)附以練習(xí)和答疑，強(qiáng)化對(duì)工具的理解。質(zhì)量是一種道德，質(zhì)量是一種責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。類(lèi)似這樣的話(huà)大家都聽(tīng)了很多，而且也很認(rèn)可，但如何低成本實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)，卻是擺在大家面前的一個(gè)難題。TQM全面質(zhì)量管理就是一種利用集體智慧，運(yùn)用先進(jìn)質(zhì)量管理工具，全方位進(jìn)行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段。TQM主張將保障產(chǎn)品質(zhì)量培養(yǎng)成為員工的潛意識(shí)，成為自已工作的一部分。同時(shí)，TQM還包含了一些行之有效的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具，一個(gè)好漢三個(gè)幫，讓員工利用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的分析與改善。同時(shí)TQM對(duì)員工改善意識(shí)的培養(yǎng)和人的改變，對(duì)企業(yè)文化的貢獻(xiàn)也不容小視。正所謂產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)靠管理，管理好壞靠人才。 課程目標(biāo)：
u 從基礎(chǔ)的質(zhì)量?jī)?nèi)含切入，使學(xué)員所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)性更強(qiáng)
u 通過(guò)計(jì)算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識(shí)到提高質(zhì)量意識(shí)的迫切性
u 通過(guò)多個(gè)真實(shí)案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識(shí)的技能
u 全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)
u 明確各部門(mén)的質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與有的放矢
u 結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)和品質(zhì)部門(mén)質(zhì)量管理中存在問(wèn)題進(jìn)行剖析和對(duì)策
u 揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問(wèn)題，給出行之有效的改善辦法
u 深層次進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)手法的講解，讓學(xué)員不再似懂非懂
u 通過(guò)學(xué)員的參與練習(xí),讓學(xué)員輕松掌握FMEA等質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具
u 通過(guò)知名公司QCC活動(dòng)全程展示,讓學(xué)員更直觀(guān)地進(jìn)行學(xué)習(xí)
u 通過(guò)對(duì)提供質(zhì)量統(tǒng)計(jì)軟件的講解,讓質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作變得輕松高效

課程大綱：（共二天、約十三小時(shí)） 模 塊培 訓(xùn) 內(nèi) 容一、提高質(zhì)量意識(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) 2、質(zhì)量的含義3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素 4、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵5、質(zhì)量意識(shí)讓你得什么又失去什么 6、樹(shù)立正確的質(zhì)量觀(guān)念7、養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)要注意什么 8、員工應(yīng)具備的質(zhì)量意識(shí)9、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法 10、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過(guò)11、第一章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
故事：1）怎么會(huì)這樣 2）產(chǎn)品報(bào)廢之后3)鼓破了之后4)千萬(wàn)元的質(zhì)量賠款視頻：1）砸開(kāi)世界大門(mén) 2）改善之歌 案例分析：企業(yè)衰敗——質(zhì)量之禍互動(dòng)：1)說(shuō)說(shuō)曾經(jīng)讓你頭痛的質(zhì)量經(jīng)歷2)依次選出你最認(rèn)可的三個(gè)質(zhì)量口號(hào)，做為本企業(yè)標(biāo)語(yǔ)討論：日本行，為什么中國(guó)不行二、提高質(zhì)量意識(shí)的三大核心和一個(gè)關(guān)鍵 1、無(wú)利不力，將質(zhì)量指標(biāo)納入KPI 2、績(jī)效面談與改善3、五種常見(jiàn)的激勵(lì)方法 4、質(zhì)量績(jī)效考核的誤區(qū)5、責(zé)任大于能力 6、權(quán)責(zé)明晰，準(zhǔn)確快速找到責(zé)任人7、質(zhì)量問(wèn)責(zé)制 8、培訓(xùn)是質(zhì)量管理的第一道工序 9、培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)癥下藥 10、讓培訓(xùn)有效，培訓(xùn)新方式 11、培訓(xùn)后的三種轉(zhuǎn)化 12、培育高質(zhì)量人才的處方13、執(zhí)行力方程式 14、第二章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題故事：考核前后 案例分析：質(zhì)量指標(biāo)問(wèn)題在那里故事：1）好質(zhì)量是逼出來(lái)的 2）退休工人的終生遺憾互動(dòng)：跟我學(xué) 經(jīng)驗(yàn)分享：《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》 《質(zhì)量責(zé)任書(shū)》三、質(zhì)量管理八大原則1、質(zhì)量管理八大原則之內(nèi)涵 2、八大原則在質(zhì)量管理中具體如何應(yīng)用3、企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對(duì)策 4、一個(gè)關(guān)鍵二個(gè)基本三個(gè)方法5、ISO9000推行失敗原因分析及對(duì)策 6、第三章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題故事：1）好老爸與高質(zhì)量 2）小舉動(dòng) 大影響華為公司經(jīng)驗(yàn)分享:1)一人生病,全家吃藥 2)《供應(yīng)商年終質(zhì)量狀況反饋表》方法分享：下工序拜訪(fǎng)游戲：喊口號(hào)表決心四、TQM全面質(zhì)量管理1、四全質(zhì)量管理 2、TQM之基本觀(guān)點(diǎn)3、TQM推行六大步驟 4、員工的四種意識(shí)和三種檢查5、計(jì)量管理工作的特點(diǎn) 6、質(zhì)量成本的認(rèn)識(shí)誤區(qū)7、第四章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題故事：1）遺憾的最后一公里 2）如此返工，成本太大 案例：知名企業(yè)質(zhì)量改善提案五、用零缺陷實(shí)現(xiàn)高價(jià)格
1、零缺陷是理想，全良品可以實(shí)現(xiàn) 2、一個(gè)核心，二個(gè)基本點(diǎn)
3、三個(gè)需要、四個(gè)基本原則 4、零缺陷應(yīng)具備的心態(tài)
5、實(shí)現(xiàn)零缺陷之動(dòng)力 6、做好預(yù)防措施的四類(lèi)辦法
7、基層員工的六項(xiàng)修煉 8、第五章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
案例分析：1）都是包裝上的油墨惹的禍2）算一算，質(zhì)量事故企業(yè)損失多少
案例分享：1）錄像分析作業(yè)不良 2）麻煩報(bào)告板
經(jīng)驗(yàn)分享:上海大眾從四方面實(shí)施零缺陷管理

六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起
1、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程質(zhì)量管理方案 2、設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理五大工具3、采購(gòu)過(guò)程的零缺陷質(zhì)量管理 4、供應(yīng)商管理的八大指標(biāo)和十大誤區(qū)14、第六章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題文案范本：《零缺陷質(zhì)量管理手冊(cè)》 《華為公司供應(yīng)商考核與績(jī)效評(píng)估表》討論：1）為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子 2）三種特殊供應(yīng)商如何質(zhì)理管理

七、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷質(zhì)量管理
1、有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個(gè)重點(diǎn) 2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化3、員工的四種意識(shí)三種檢驗(yàn) 4、關(guān)鍵工序控制的七種方法5、第七章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題故事：產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的 討論：生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系視頻：《大國(guó)重器》 互動(dòng)：方法不同，結(jié)果不同表格《全面特性矩陣圖》 《生產(chǎn)過(guò)程控制計(jì)劃CP》《生產(chǎn)檢查表》

八、品管部零缺陷質(zhì)量管理
1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個(gè)問(wèn)題 2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任3、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限 4、質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能5、專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求 6、檢驗(yàn)站與檢驗(yàn)頻率的設(shè)置原則7、工序質(zhì)量檢驗(yàn)的八大要求 8、成品質(zhì)量檢驗(yàn)的三大注意9、第八章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題討論：1）為什么他們做不好專(zhuān)業(yè)品管 2）專(zhuān)業(yè)品管需具備什么特質(zhì)案例分享：1)檢驗(yàn)規(guī)范范例2）巡檢表范例 3）首件檢查表范例找錯(cuò)練習(xí)：請(qǐng)你找出此《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》存在問(wèn)題案例：麥當(dāng)勞投訴解決“八步曲”九、零缺陷質(zhì)理管理有效工具1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)方法 1、QC七大手法即七種思想 3、對(duì)策表 4、伏特8D 5、QCC成功范例學(xué)習(xí) 6、FMEA使用講解7、FMEA范例學(xué)習(xí) 8、提供學(xué)員統(tǒng)計(jì)軟件使用說(shuō)明9、第九章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題案例分析：華為公司8D報(bào)告范例互動(dòng)：指出此改善報(bào)告都有那些問(wèn)題 軟件《質(zhì)量統(tǒng)計(jì)軟件》練習(xí)：1）小組完成一份FMEA報(bào)告編寫(xiě) 2）小組完成一份8D報(bào)告編寫(xiě)問(wèn)答：用一句話(huà)概括本次課程的最大收獲課后作業(yè)：學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》
采取授課為主，輔之以現(xiàn)場(chǎng)答疑等互動(dòng)交流方式進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)用性，穿插了大量案例分析，故事以及小組討論。對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容輔之以練習(xí)加強(qiáng)理解，并讓個(gè)別學(xué)員分享成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我所用。

培訓(xùn)師介紹：

楊華老師
個(gè)人概況
三家遠(yuǎn)程教育中心班組長(zhǎng)課程視頻錄制選定講師
日產(chǎn)訓(xùn)TWI課程認(rèn)可講師
大中華區(qū)品質(zhì)論壇召集人
深圳市質(zhì)量獎(jiǎng)專(zhuān)家評(píng)審組成員
索尼中國(guó)區(qū)認(rèn)定質(zhì)量評(píng)審員
中國(guó)管理研究院精益生產(chǎn)改善特聘教授
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師
香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益生產(chǎn)管理顧問(wèn)
兩家上市公司常年顧問(wèn)
工作資歷
三洋電機(jī)（蛇口）有限公司音響事業(yè)部生產(chǎn)推進(jìn)改善部部長(zhǎng)；
咨詢(xún)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理；
自由講師、咨詢(xún)師
咨詢(xún)培訓(xùn)過(guò)行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機(jī)械五金、汽車(chē)、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、印刷、紙品包裝等
到2014已擁有六年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和十二的培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過(guò)近千場(chǎng)培訓(xùn)，多次輔導(dǎo)過(guò)大型美資、日資、港資、臺(tái)資、合資等大型跨國(guó)集團(tuán)，積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，代表性企業(yè)有：
電子行業(yè)：索尼、三洋、、菲利浦、創(chuàng)維、艾默生、富士康、光寶、斯坦雷、日電電子、南太、比克電池
汽車(chē)行業(yè)：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車(chē)、住潤(rùn)線(xiàn)業(yè)、奇瑞汽車(chē)、合興集團(tuán)、煙臺(tái)中瑞
醫(yī)藥保健：西安楊森、云南白藥、潤(rùn)科生物、海姆普德、湯臣倍健
通訊行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)廣州分公司、中國(guó)聯(lián)通內(nèi)蒙分公司、中興、華為、海能達(dá)、桑菲電子、互通手機(jī)、
電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠(chǎng)、長(zhǎng)江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)、金華電纜、吳涇二電
食品行業(yè)：洋河酒廠(chǎng)、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、湯臣倍健
紙品包裝：東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品
五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工
機(jī)械行業(yè)：震德機(jī)械、達(dá)誠(chéng)機(jī)械、光德精密、優(yōu)美特軸承、奧瑞普軸承
印刷行業(yè)：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東方印刷
石油化工：中石油、萬(wàn)輝化工、美克化工、、山東農(nóng)大肥業(yè)、鹽湖集團(tuán)、中海油珠海新能源
制衣鞋帽：寶嘉制衣、美達(dá)錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團(tuán)、威絲曼
兒童玩具：奧迪玩具、星輝車(chē)模、寶麗玩具
電子貿(mào)易：香港電子庫(kù)存、盈利迅電子、易庫(kù)存
地產(chǎn)行業(yè)：鴻榮源地產(chǎn)、中海物業(yè)、華潤(rùn)置業(yè)
其它：晶科科技、偉星股份、嘉華混凝土、美的電器、振鴻鋼鐵
業(yè)績(jī)與評(píng)價(jià)
2013年內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目二次簽約率約二分之一，二個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目均續(xù)約第三期輔導(dǎo)；
在2011年艾默生深圳公司長(zhǎng)達(dá)二個(gè)月全國(guó)范圍內(nèi)生產(chǎn)類(lèi)系列課程講師評(píng)選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產(chǎn)類(lèi)系列課程的主講人；
2013年《金牌班組長(zhǎng)》及《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》二課程培訓(xùn)平均得分均在93分以上；
不愧為廣汽豐田班組長(zhǎng)系列課程選定中國(guó)講師，棒！！------廣汽豐田
培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)豐富，專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，愿意付出------中興通訊
第一年請(qǐng)楊老師講質(zhì)量，第二年講成本，第三年講班組，第四年講改善，希能與楊老師長(zhǎng)期合作
------東方印刷
講課風(fēng)趣幽默，語(yǔ)言形象生動(dòng)，表達(dá)能力強(qiáng)，具極強(qiáng)感染力，理性與激情兼?zhèn)?-----富士康
公司已連續(xù)第三年聘請(qǐng)楊華老師為我們講授班組長(zhǎng)課程，培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員很認(rèn)可------美克化工
不但給思想，更注重方法的傳授。培訓(xùn)課程不愧為“實(shí)戰(zhàn)”、“實(shí)用”、“實(shí)效”------云南白藥
善長(zhǎng)采用多種教學(xué)方法，增強(qiáng)互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)------古井汞酒
講的很好，有機(jī)會(huì)一定還要合作------中建鋼構(gòu)
主講課程
《金牌班組長(zhǎng)》《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》《讓浪費(fèi)變利潤(rùn)》《精益生產(chǎn)推行十七大工具》《服務(wù)業(yè)精益管理》《供應(yīng)商管理與采購(gòu)成本降低》《TPM全員設(shè)備維護(hù)》《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與管理提升》《現(xiàn)場(chǎng)安全管理》
主要咨詢(xún)輔導(dǎo)項(xiàng)目
《精益生產(chǎn)管理》《TQM全面質(zhì)理管理》《TPM全員設(shè)備維護(hù)》《班組建設(shè)》《7S推行》
主要著作
《金牌班組長(zhǎng)八項(xiàng)修煉》《質(zhì)量意識(shí)與品質(zhì)零缺陷管理》《精益改善與成本管理》
出版光盤(pán)
《金牌班組長(zhǎng)八項(xiàng)修煉》《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》《成本管理與績(jī)效提升》《ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)講解及內(nèi)審技巧》

培訓(xùn)對(duì)象：

公司高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門(mén)管理人員

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