企業(yè)裨益
● 幫助各部門員工和管理者發(fā)展合作協(xié)同的能力
● 促進(jìn)部門間的互信，營(yíng)建公開交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍
學(xué)員收獲
● 認(rèn)識(shí)跨部門合作的常見障礙與挑戰(zhàn)，正確看待跨部門合作過(guò)程中的沖突
● 了解達(dá)成跨部門合作關(guān)系的三種策略
● 學(xué)習(xí)建立跨部門日常運(yùn)作機(jī)制的原則和方法
● 掌握跨部門協(xié)商的步驟、技巧和重要原則
● 掌握關(guān)鍵原則，達(dá)成真正的跨部門雙贏合作
課程亮點(diǎn)
● 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例整合貫串課程系列
● 基于大量組織行為研究的策略與工具的演練
適合對(duì)象
公司內(nèi)部需要跨部門合作的部門主管和部門員工
課時(shí)
2天
課程內(nèi)容
第一章：跨部門合作為何會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題
● 跨部門合作的障礙與挑戰(zhàn)
● 跨部門沖突的類型與起源
● 對(duì)待跨部門沖突的正確認(rèn)知
第二章：跨部門合作的三種策略
● 何謂成功的跨部門合作
● 跨部門溝通的五種常見結(jié)果
● HEAT：成功的跨部門合作伙伴關(guān)系
● 沖突化解的通用策略模式
● 跨部門合作的三種策略
● 建立機(jī)制
● 溝通協(xié)商
● 雙贏合作
第三章：建立跨部門日常運(yùn)作的機(jī)制
● 在哪些地方應(yīng)該建立規(guī)則機(jī)制
● 建立規(guī)則機(jī)制的重點(diǎn)原則
● 案例練習(xí)與討論
第四章：進(jìn)行跨部門的談判協(xié)商
● 基本的談判原則及技巧
● 累積自己的籌碼與談判優(yōu)勢(shì)
● 案例練習(xí)與討論
第五章：邁向真正的夸部門雙贏合作
● 何謂雙贏合作 ( win-win )
● 達(dá)成雙贏合作的重要原則
● 案例練習(xí)與討論
第六章：進(jìn)行高效的跨部門溝通
● CUPS: 跨部門溝通的基本原則
● 對(duì)話回應(yīng)風(fēng)格
● 案例練習(xí)與討論
制定行動(dòng)計(jì)劃
● 制定行動(dòng)計(jì)劃，提升個(gè)人影響力
公司內(nèi)部需要跨部門合作的部門主管和部門員工