培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
提升溝通技能基中層人員
課程收益:
* 理解“職業(yè)”和“業(yè)余”之間的差別，明白怎樣才算是“職業(yè)選手”
* 體悟職業(yè)第一心態(tài)“主動(dòng)積極”的深刻含義
* 了解如何在企業(yè)內(nèi)部做出貢獻(xiàn)，以及與人合作的意義，掌握與人合作的方法
* 掌握職場(chǎng)第一能力——溝通能力，提升聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)三項(xiàng)具體技能
* 掌握應(yīng)對(duì)“關(guān)鍵溝通時(shí)刻”的方法和技巧，能夠用專(zhuān)業(yè)方法應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的溝通情境
培訓(xùn)頒發(fā)證書(shū):
學(xué)員成功完成并順利通過(guò)此課程后，可獲SGS頒發(fā)的"
職業(yè)心態(tài)與溝通能力提升"培訓(xùn)證書(shū)。 課程大綱：
第一章、 做公司內(nèi)的“職業(yè)選手”
1. 職業(yè)和業(yè)余的對(duì)比
2. “我會(huì)做好呢份工”
3. 專(zhuān)業(yè)能力VS職業(yè)能力
4. 培養(yǎng)你的職業(yè)心態(tài)
第二章、 職場(chǎng)呼喚“主動(dòng)積極”的人
1. 怎么理解“主動(dòng)積極”
2. 人的四大天賦：主動(dòng)積極的四大指標(biāo)
3. 永遠(yuǎn)不要說(shuō)沒(méi)辦法
4. 面對(duì)職業(yè)逆境的選擇
第三章、 在公司里，你不是一座孤島
1. 如何評(píng)價(jià)一個(gè)人的價(jià)值
2. 做一個(gè)對(duì)企業(yè)有用的人
3. 學(xué)會(huì)和他人一起工作
4. 職場(chǎng)內(nèi)外部關(guān)系處理技巧
第四章、 溝通技巧：職場(chǎng)第一技能
1. 溝通對(duì)于職業(yè)化的重要意義
2. 溝通的關(guān)鍵技能：聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)
3. 聽(tīng)：信息搜集和獲取的能力
4. 說(shuō)：信息表達(dá)能力
5. 問(wèn)：信息挖掘能力
第五章、 企業(yè)“關(guān)鍵溝通時(shí)刻”
1. 任務(wù)的下派與接收
2. 績(jī)效面談與工作指導(dǎo)
3. 工作匯報(bào)
4. 商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)與方案呈現(xiàn)
5. 高效會(huì)議
第六章、 尾章：善于溝通，樂(lè)在工作 培訓(xùn)師介紹：
經(jīng)過(guò)多年的人才積淀與市場(chǎng)考驗(yàn)，我們構(gòu)建了一支專(zhuān)業(yè)、國(guó)際化的講師隊(duì)伍。所有講師均經(jīng)過(guò)層層選拔與考核，標(biāo)準(zhǔn)體系類(lèi)講師多為知名制造業(yè)相關(guān)職位的中高層管理出身，并已經(jīng)擔(dān)任資深審核員多年，不僅擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，而且擁有至少十年以上的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；而管理及個(gè)人發(fā)展類(lèi)的講師均是百里挑一的行業(yè)精英。我們不僅要求講師要在某一方面擁有極高的專(zhuān)業(yè)度，而且要能滿足各種不同客戶的需求，真正能給客戶帶來(lái)學(xué)而致用的培訓(xùn)。
我們的講師來(lái)自五湖四海的各行各業(yè)，風(fēng)格不盡相同，精彩紛呈，獲得了極高的客戶滿意度與評(píng)價(jià)，呈“百花齊放”之勢(shì)：
有些講師極具有親和力，擅長(zhǎng)循序漸進(jìn)，授課思路清晰嚴(yán)謹(jǐn)，富有引導(dǎo)性；
有些講師擅長(zhǎng)案例教學(xué)，用通俗易懂的語(yǔ)言和形象的案例使學(xué)員掌握原本枯燥的內(nèi)容；
有些講師擅長(zhǎng)互動(dòng)，通過(guò)一些游戲、問(wèn)答、模擬練習(xí)等讓學(xué)員參與其中，印象深刻，讓復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單易懂；
有的講師激情洋溢，特別能感染氣氛，使學(xué)員產(chǎn)生共鳴；
有些講師還能用雙語(yǔ)甚至多國(guó)語(yǔ)言教學(xué)，更能從不同角度滿足更多學(xué)員的需求。