一、課程背景
隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)手段逐步同質(zhì)化，使得競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，集團(tuán)客戶成為運(yùn)營(yíng)商重要的收入來源之一，同樣也是全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。為了拔得頭籌，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手憑借著傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)、組織隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)、運(yùn)營(yíng)支撐優(yōu)勢(shì)，深入了解客戶，能夠明確挖掘客戶需求的關(guān)系捆綁才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的合作，并隨著時(shí)間的推移而愈發(fā)顯現(xiàn)捆綁的緊密度。
然而，如何實(shí)現(xiàn)關(guān)系捆綁，如何對(duì)大客戶關(guān)系進(jìn)行管理是一個(gè)熱門的管理話題，也是一個(gè)棘手的管理難題。眾所周知，良好的客戶關(guān)系是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)，也是與客戶持續(xù)合作的必要保障。在推動(dòng)客戶關(guān)系發(fā)展的過程中，目前普遍存在的困惑就是怎么界定客戶關(guān)系程度，客戶關(guān)系是好還是壞應(yīng)該如何衡量。如果無法回答這個(gè)問題，就不能判斷客戶關(guān)系現(xiàn)狀，任何提升措施都是無的放矢，沒有明確方向。
在這種形勢(shì)下，黃鑫亮老師操作了業(yè)內(nèi)首個(gè)客戶關(guān)系測(cè)評(píng)與提升項(xiàng)目，開發(fā)了客戶關(guān)系測(cè)評(píng)模型，并在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，深入客戶經(jīng)理工作實(shí)際，開發(fā)了《大客戶關(guān)系管理及商機(jī)挖掘能力訓(xùn)練》課程，作為一門專門針對(duì)客戶經(jīng)理的課程，在客戶關(guān)系評(píng)估、客戶關(guān)系提升及客戶關(guān)系危機(jī)處理技巧等方面基于客戶經(jīng)理客觀的理論依據(jù)及實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，有針對(duì)性的教授客戶經(jīng)理客戶關(guān)系發(fā)展深挖的方法和步驟，有效指導(dǎo)客戶經(jīng)理客戶關(guān)系拓展工作。
二、課程對(duì)象
客戶經(jīng)理
三、課程目標(biāo)與學(xué)員收益
l 了解客戶關(guān)系建立對(duì)營(yíng)銷工作的影響，明確客戶經(jīng)理的工作定位；
l 通過系列案例的講解讓客戶經(jīng)理掌握客戶關(guān)系的各個(gè)層次，并掌握各種客戶關(guān)系建立的技巧；
l 通過測(cè)試讓客戶經(jīng)理了解自己客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀，準(zhǔn)確判斷危機(jī)客戶關(guān)系，并有效進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理，保證客戶關(guān)系的穩(wěn)定性；
l 能夠根據(jù)不同客戶的溝通風(fēng)格，匹配相應(yīng)的溝通方式，贏得客戶信任
l 掌握和熟練運(yùn)用人際關(guān)系管理中的心理效應(yīng)、六度效應(yīng)、暈輪效應(yīng)原理，雙贏原則等原理及技巧；
l 了解客戶的購(gòu)買決策心理，通過客戶關(guān)系推動(dòng)訂單的促成；
l 本課程完全針對(duì)大客戶經(jīng)理隊(duì)伍開發(fā)，極具針對(duì)性；
l 本課程將披露客戶關(guān)系測(cè)評(píng)與提升項(xiàng)目的核心成果“客戶關(guān)系溫度計(jì)”，即客戶關(guān)系測(cè)評(píng)模型，客戶經(jīng)理可隨堂進(jìn)行客戶關(guān)系自評(píng)，明晰自身客戶關(guān)系現(xiàn)狀；
l 主講講師為客戶關(guān)系測(cè)評(píng)與提升項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理，黃老師專注與集團(tuán)客戶領(lǐng)域研究，熟悉客戶經(jīng)理工作流程，有豐富的客戶經(jīng)理培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；
l 掌握一套深入挖掘客戶隱性需求的SPIN法，通過遞進(jìn)式的提問法迅速挖掘客戶需求，甚至是創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)客戶的需求；
l 基于超過200個(gè)客戶經(jīng)理的實(shí)地調(diào)研訪談，本課程采用的幾乎全部是客戶關(guān)系發(fā)展案例，富有針對(duì)性，更符合大客戶開展實(shí)際；
l 遠(yuǎn)離純粹的理論教學(xué)，課程通過情景重現(xiàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論等方式進(jìn)行，全場(chǎng)培訓(xùn)貫穿的核心就是——實(shí)戰(zhàn)，確保培訓(xùn)效果最大化；
五、課程大綱（課程可選擇2天的內(nèi)容）
時(shí)間安排 | 大綱 | 課程內(nèi)容 | 課程收獲 | |
第一天
| 上午 | 正本清源—— 什么是客戶關(guān)系 | 1、全業(yè)務(wù)形勢(shì)下客戶捆綁策略解析 -解讀全業(yè)務(wù)形勢(shì)下競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) -明確客戶關(guān)系發(fā)展的價(jià)值與重要性 2、關(guān)系營(yíng)銷案例探討 -什么是關(guān)系營(yíng)銷 -正確解讀客戶關(guān)系 3、保稅港區(qū)成功拓展案例分析 -解讀客戶經(jīng)理如何步步為營(yíng)達(dá)成最終交易 | l 了解全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，關(guān)系營(yíng)銷的重要性與價(jià)值 l 了解客戶關(guān)系的全面涵義 l 分享重慶等地的關(guān)系營(yíng)銷運(yùn)作模式 |
下午 | 知己知彼—— 客戶關(guān)系測(cè)評(píng)與分析 | 1、客戶關(guān)系溫度計(jì)講解 --分析客戶關(guān)系涵蓋的要點(diǎn)及達(dá)成方式 —講授客戶關(guān)系測(cè)評(píng)工具的使用方法 2、客戶關(guān)系測(cè)評(píng) -客戶經(jīng)理隨機(jī)抽選客戶關(guān)系測(cè)評(píng)單位 -填寫測(cè)評(píng)問卷 3、客戶關(guān)系測(cè)評(píng)結(jié)果分析 -對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析 -解讀分析結(jié)果，使客戶經(jīng)理對(duì)所負(fù)責(zé)集團(tuán)目前客戶關(guān)系程度有明確的認(rèn)識(shí) | l 客戶經(jīng)理清晰的了解目前客戶關(guān)系的現(xiàn)狀，有了明確的起點(diǎn) l 對(duì)自己負(fù)責(zé)的集團(tuán)客戶客戶關(guān)系有了明確感知，并初步了解下一步提升方向 l 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：明確量化任何一家集團(tuán)客戶的客戶關(guān)系現(xiàn)狀 | |
第二天 | 上午
| 步步為營(yíng)之一 ——如何讓你與客戶彼此熟悉 | 1、怎么讓客戶第一時(shí)間記住你 --兩張名片法 --出奇制勝的郵件 2、如何邀請(qǐng)高層客戶 --了解客戶的交際圈，客戶經(jīng)理搭臺(tái)，客戶唱戲 --內(nèi)部資源的有效整合 --小張的曲線救國(guó)案例分析 --客戶管理建立的六度分割理論 3、如何發(fā)展內(nèi)線 --內(nèi)線篩選三原則 --細(xì)水長(zhǎng)流型內(nèi)線培養(yǎng)法 --李經(jīng)理的十年內(nèi)線案例分析 | l 掌握熟悉客戶的步驟和方法 l 掌握了讓客戶記得并印象深刻的具體技巧 l 掌握了發(fā)展內(nèi)線的原則和方法，并通過具體案例有了更形象感知 l 實(shí)戰(zhàn)演練：如何讓客戶對(duì)你有好感 |
下午 | 步步為營(yíng)之二 ——如何讓客戶與你達(dá)成同盟 | 1、客戶關(guān)系類型解析 --揚(yáng)長(zhǎng)避短：最易達(dá)成同盟的客戶關(guān)系類型 2、如何實(shí)現(xiàn)順利的客戶互動(dòng) --客戶個(gè)人需求洞察“三步法” --客戶的溝通風(fēng)格判斷及對(duì)接技巧 --“八面玲瓏”的汪經(jīng)理案例研討 3、情景演練：如何打動(dòng)“冰冷”的客戶 4、客戶達(dá)成同盟的關(guān)鍵時(shí)間 --案例1：以“情”動(dòng)人，客戶好感是同盟第一步 -案例2：以“理”服人，客戶信任是同盟最關(guān)鍵一步 5、客戶關(guān)系發(fā)展系列手段
| l 掌握客戶關(guān)系分類的方式 l 掌握如何洞察客戶的組織和個(gè)人需求 l 掌握各類型客戶性格特征 l 掌握各類型客戶應(yīng)對(duì)技巧 | |
第三天
第三天
| 上午
| 步步為營(yíng)之三 ——如何分析、挖掘客戶需求 | 1、 行業(yè)信息化產(chǎn)品需求分析 --行業(yè)價(jià)值鏈分析 --行業(yè)需求分析 --各行業(yè)需求解析：金融行業(yè)客戶需求解析、政府行業(yè)客戶需求解析 2、需求假設(shè) --需求假設(shè)行業(yè)客戶需求案例分析 --集團(tuán)客戶行業(yè)背景的定性定量分析法 --案例：餐飲行業(yè)背景分析 --行業(yè)價(jià)值鏈分析 --情景訓(xùn)練：不同行業(yè)客戶價(jià)值鏈分析 --集團(tuán)客戶的需求假設(shè)與分析 --案例：某集團(tuán)客戶系統(tǒng)應(yīng)用案例 --工具使用：集團(tuán)客戶價(jià)值鏈分析表 3、需求驗(yàn)證 --需求挖掘的目的 --需求驗(yàn)證的關(guān)鍵信息六環(huán)節(jié) --需求驗(yàn)證方法：SPIN法 --案例教學(xué)：SPIN法的實(shí)踐運(yùn)用 4、需求評(píng)估 --需求評(píng)估維度：重要性及緊迫性矩陣分析 --需求評(píng)估法：調(diào)查問卷 --案例學(xué)習(xí)：銀行行業(yè)需求假設(shè)及驗(yàn)證分析 | l 通過對(duì)集團(tuán)客戶所屬行業(yè)的背景分析，了解該行業(yè)的宏觀情況、發(fā)展趨勢(shì)及信息化現(xiàn)狀，以此了解該行業(yè)可能的信息化需求； l 通過價(jià)值鏈的分析，即通過對(duì)大客戶整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)與相應(yīng)信息流的情況，分析出集團(tuán)客戶可能的需求點(diǎn)； l 通過客戶挖掘，了解客戶的實(shí)際需求，并引導(dǎo)客戶去發(fā)現(xiàn)問題、承認(rèn)問題，明確需求 l 通過一系列的案例分析，掌握需求挖掘SPIN法各個(gè)問題的提問技巧及SPIN法在不同場(chǎng)景下的應(yīng)用。 l 通過需求評(píng)估的環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員掌握有效判別客戶需求的重要及緊迫性，以此精準(zhǔn)客戶需求。 |
下午 | 步步為營(yíng)之四 ——如何讓客戶接受你的產(chǎn)品和服務(wù) | 1、 企業(yè)內(nèi)各關(guān)鍵崗位需求分析 --決策人需求分析 --使用者需求分析 --評(píng)估者需求分析 2、 判斷客戶需求狀態(tài) --結(jié)合客戶需求的不同狀態(tài)實(shí)施不同策略：明顯需求、隱形需求、不明確需求 --三類需求應(yīng)對(duì)方法技巧 3、“大白話”的產(chǎn)品介紹 --情景演練：一分鐘電梯測(cè)試，介紹任一款集團(tuán)客戶產(chǎn)品 --結(jié)合三句半，共同制定集團(tuán)信息化產(chǎn)品“大白話”話術(shù) | l 掌握簡(jiǎn)單易操作的客戶需求裝談判斷方法 l 掌握了如何將復(fù)雜的信息化業(yè)務(wù)采用“大白話”的方式進(jìn)行介紹
| |
第四天 | 上午 | 步步為營(yíng)之五 ——如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng) | 1、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息建檔 --收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的哪些信息 --如何應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 --小李的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案庫(kù) 2、耳聽八方的內(nèi)線網(wǎng)絡(luò) --客戶內(nèi)部的最佳內(nèi)線布點(diǎn)部門 --內(nèi)線布點(diǎn)方法與技巧 3、如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占盡關(guān)系優(yōu)勢(shì)的集團(tuán) --案例解讀：客戶經(jīng)理小王的艱難戰(zhàn)役 | l 了解應(yīng)該收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪些信息，這些信息應(yīng)該如何應(yīng)用 l 掌握內(nèi)線網(wǎng)絡(luò)建立的方法 l 通過案例研討，學(xué)會(huì)處于關(guān)系劣勢(shì)時(shí)，如何有效切入。 |
下午 | 力挽狂瀾 ——危機(jī)處理 | 1、客戶關(guān)系危機(jī)信號(hào)分析 --指標(biāo)分析 --關(guān)鍵崗位關(guān)系人際關(guān)系分析 --可能性變動(dòng)分析 2、客戶關(guān)系危機(jī)處理技巧 --確定危機(jī)發(fā)生核心原因 案例研討：是什么阻礙了此次與XX銀行的愉快合作 --關(guān)系維系的系列解決措施 產(chǎn)品捆綁、成本捆綁、立體化關(guān)系捆綁 系列危機(jī)處理案例解析 | l 了解客戶關(guān)系的危機(jī)信號(hào) l 掌握客戶關(guān)系危機(jī)處理的各種技巧 | |
黃鑫亮老師 大客戶深度營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
整合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)資深顧問
武漢大學(xué)特邀講師
華中科技大學(xué)營(yíng)銷總監(jiān)班特邀講師
浙江師范大學(xué)政協(xié)委員班特邀講師
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)營(yíng)銷班特邀講師
現(xiàn)任：武漢永鑫船舶有限公司 經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理、股東
現(xiàn)任：弘毅傳媒有限公司 市場(chǎng)總監(jiān)、股東
現(xiàn)任：?jiǎn)柧莆幕娚唐脚_(tái) 總經(jīng)理
曾任：美國(guó)通用(GE) 顧客推進(jìn)部培訓(xùn)主管
曾任：廣東移動(dòng) 營(yíng)銷經(jīng)理/講師學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)/廣東移動(dòng)金講臺(tái)講師
黃老師從事營(yíng)銷工作13年，移動(dòng)行業(yè)咨詢與培訓(xùn)工作8年，專研大客戶銷售，顧問式銷售，大客戶關(guān)系領(lǐng)域，在大客戶營(yíng)銷與大客戶服務(wù)工作有獨(dú)到的研究和大量豐富的案例，曾參與上海復(fù)興集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、武橋重工、國(guó)防工科委、701所、航天工業(yè)部、中船總、中船運(yùn)、長(zhǎng)江航道總局等客戶的諸多工程配套項(xiàng)目的商業(yè)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷工作。主要參與項(xiàng)目包括國(guó)務(wù)院“十二五”4000億項(xiàng)目“長(zhǎng)江航道整治工程”的圍標(biāo)、講標(biāo)、商務(wù)談判、技術(shù)協(xié)同、業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作；瓦良格航母船用系泊產(chǎn)品、海監(jiān)3000噸船、南極科考船的大型政府工程商務(wù)談判、業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，積累了極其豐富的大客戶營(yíng)銷與談判經(jīng)驗(yàn)，近五年授課遍及全國(guó)二十多個(gè)省，全國(guó)四百多個(gè)地級(jí)市，700多場(chǎng)的營(yíng)銷培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課學(xué)員數(shù)超過25000人次，學(xué)員滿意度高達(dá)97%以上，深受客戶與學(xué)員好評(píng)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
▶ 黃老師是一位講授和銷售實(shí)踐工作同時(shí)進(jìn)行的老師，14年底組織洽談金額達(dá)1.2億武漢天河機(jī)場(chǎng)第3期工程項(xiàng)目，最終進(jìn)入實(shí)際操作階段，全部由黃鑫亮老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)接洽并執(zhí)行。
▶ 黃老師現(xiàn)為弘毅傳媒有限公司市場(chǎng)總監(jiān)及股東，該公司為政務(wù)、房地產(chǎn)、酒店、建筑、銀行、美容，六大行業(yè)做專業(yè)新媒體營(yíng)銷策劃。
▶ 黃老師現(xiàn)就職于武漢永鑫船舶附件有限公司經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理、股東，參與上海復(fù)興集團(tuán)，東風(fēng)集團(tuán)，武橋重工，國(guó)防工科委，701所，航天工業(yè)部，中船總，中船運(yùn)，長(zhǎng)江航道總局等客戶的諸多工程配套項(xiàng)目的商業(yè)談判，市場(chǎng)營(yíng)銷工作，三年時(shí)間，參與商務(wù)談判和營(yíng)銷工作百場(chǎng)以上，市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)極為豐富。主要參與項(xiàng)目包括國(guó)務(wù)院“十二五”4000億項(xiàng)目“長(zhǎng)江航道整治工程”的圍標(biāo)，講標(biāo)，商務(wù)談判，技術(shù)協(xié)同，業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作；參與瓦良格航母船用系泊產(chǎn)品、海監(jiān)3000噸船、南極科考船的商務(wù)談判，業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作。
▶ 現(xiàn)作為資深整合營(yíng)銷專家，手上在操盤項(xiàng)目:湖北省旅游委共同操作智慧城市項(xiàng)目，引進(jìn)風(fēng)投4000萬，陜西省旅游委一帶一路項(xiàng)目，湖北省黃陂旅游區(qū)15000畝新農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，與五糧液集團(tuán)下屬合作問酒文化電商平臺(tái)。
▶ 曾就職于美國(guó)通用(GE)顧客推進(jìn)部，擔(dān)任培訓(xùn)主管，在職期間，向企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)傳授“顧問式銷售”理念，讓企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，并非只著眼于一次合同的訂立，而是與客戶形成一種兼顧各方利益的長(zhǎng)期關(guān)系，得到雙贏效果，使企業(yè)的發(fā)展得到良性循環(huán)，該年度業(yè)績(jī)完成1800萬，名列全司第一。
▶ 曾就職于廣東移動(dòng)，擔(dān)任營(yíng)銷經(jīng)理職位，任講師學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，廣東移動(dòng)金講臺(tái)講師。負(fù)責(zé)中心內(nèi)訓(xùn)師培育及管理工作、培訓(xùn)管理員，獲中心2006年最受歡迎內(nèi)訓(xùn)師，2007年最受歡迎內(nèi)訓(xùn)師，2008年中國(guó)移動(dòng)奧運(yùn)辯論賽廣東省第二名；后擔(dān)任集團(tuán)客戶部服務(wù)質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)各大區(qū)域分公司集團(tuán)客戶服務(wù)質(zhì)量工作，對(duì)接省公司服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定，省公司服務(wù)營(yíng)銷基地建設(shè)工作。
經(jīng)典案例：
▶ 廣西興業(yè)銀行客戶經(jīng)理《大客戶關(guān)系管理與銷售策略》課程輪訓(xùn)6期
▶ 鄭州農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)廳員工與客戶經(jīng)理《客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升》輪訓(xùn)4期
▶ 平安保險(xiǎn)（湖北）《營(yíng)銷技能實(shí)操訓(xùn)練》培訓(xùn)，共12期
▶ 云南移動(dòng)全省政企客戶經(jīng)理大競(jìng)賽，輪訓(xùn)34天，競(jìng)賽輔導(dǎo)60天
▶ 遼寧省聯(lián)通集團(tuán)返聘黃鑫亮老師講授《聚類市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃能力訓(xùn)練營(yíng)》5期
▶ 深圳電信返聘黃鑫亮老師《互聯(lián)網(wǎng)思維：回歸與整合》、《商務(wù)談判》18期
▶ 永達(dá)電梯返聘黃鑫亮老師講授《銷售心法》7期
▶ 武漢東風(fēng)汽車返聘黃鑫亮老師《客戶關(guān)系管理》、《商務(wù)談判》、《大客戶營(yíng)銷》6期
▶ ……
主講課程：
《顧問式銷售五步法》
《商務(wù)談判技能提升》
《大客戶關(guān)系管理與維護(hù)》
《大客戶關(guān)系管理與深度營(yíng)銷》
《政企大客戶公關(guān)與商務(wù)談判》
《政企大客戶營(yíng)銷能力提升》
授課風(fēng)格：
▷ 黃老師授課緊扣企業(yè)發(fā)展核心需求，擅長(zhǎng)案例式教學(xué)來分析營(yíng)銷管理案例以促進(jìn)培訓(xùn)理論落地。
▷ 講授之中融入實(shí)戰(zhàn)案例，課程模塊設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)檢驗(yàn)教學(xué)效果，讓學(xué)員參與實(shí)戰(zhàn)演練直接消化并應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。
▷ 講課生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，讓學(xué)員心情舒暢、樂于學(xué)習(xí)，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識(shí)。
服務(wù)過的客戶：
機(jī)械、制造：上海工程機(jī)械、重慶海視康威、四川華體照明、惠州大亞灣石化、美的集團(tuán)、海天塑機(jī)、上海隧道工程、湖北建設(shè)機(jī)械、廣州正力精密機(jī)械、震德塑料機(jī)械、三一重工股份、山河智能工程機(jī)械、中建集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、湖南漢王酒業(yè)、武鋼集團(tuán)、富士康集團(tuán)、永達(dá)電梯、武漢市思泰利醫(yī)療器械、金格源，旭派電源，南都電源動(dòng)力……
通信政企：廣東聯(lián)通、遼寧聯(lián)通、梅州聯(lián)通、揭陽(yáng)電信、河南電信、廣州移動(dòng)、云南移動(dòng)（麗江、西雙版納、大理、昆明）、陜西移動(dòng)、四川達(dá)州移動(dòng)、山東煙臺(tái)移動(dòng)、新疆移動(dòng)、海南移動(dòng)、安徽移動(dòng)、內(nèi)蒙移動(dòng)、武漢移動(dòng)、河南移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、北京移動(dòng)、陜西移動(dòng)、福建移動(dòng)、江西移動(dòng)、永州移動(dòng)、惠州移動(dòng)、深圳電信……
煙草、電力：廣東發(fā)展集團(tuán)、四川電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、溫州電力、河南焦作國(guó)家電網(wǎng)、焦作光源、金州管道、盾安光伏、河南煙草、湖北煙草、貴州黔南煙草……
建筑、地產(chǎn)：河南城市建設(shè)規(guī)劃總院、山東高速信息工程有限公司、中建西部建設(shè)、成都藍(lán)光集團(tuán)、西安紫薇地產(chǎn)、正合置業(yè)、北京東易日盛裝飾公司……
銀行對(duì)公：榆林農(nóng)行、廣州興業(yè)銀行、江西中行、西藏中行、大連建行、山東建行、工商銀行、民生銀行、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行、臺(tái)州農(nóng)商行，廣州中信銀行……
總裁班：武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、浙江師范大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 、清華大學(xué)……
金融保險(xiǎn)：平安保險(xiǎn)（湖北、廣東）、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)……
其它：好麗友食品、中糧集團(tuán)、絲寶集團(tuán)（武漢） 、歐萊雅（中國(guó)）、頂新集團(tuán)（康師傅）、可口可樂、361度、RIM公司、中山中小企業(yè)服務(wù)中心、北京筆克公司、廣州天繹智能科技有限公司、中華校園無憂網(wǎng)、東風(fēng)汽車、蘇寧云商、聯(lián)合利華沁園公司、五糧液集團(tuán)（宜賓）……
部分客戶評(píng)價(jià)：
黃老師您太棒了，分享的內(nèi)容是如此新穎，環(huán)環(huán)相扣，現(xiàn)場(chǎng)氣氛如此活躍，學(xué)員參與度是我見過最好的一場(chǎng)，感謝您辛苦的付出，下次再見！
——湖北平安保險(xiǎn)公司李總經(jīng)理
我接觸過很多老師，很少見過向黃老師那樣，在學(xué)員互動(dòng)問答過程當(dāng)中，能夠快速準(zhǔn)確給到學(xué)員滿意答復(fù)，內(nèi)容涉及客戶關(guān)系與營(yíng)銷方方面面。難不倒他！
——廣東省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心梁主任
聽了他半天課，我就忘了自己是企業(yè)家的身份，他能讓我靜下來做個(gè)好學(xué)生。我和大家一起互動(dòng)，一起投入，一起分享。感謝黃老師！
——上市公司明珠集團(tuán)董事長(zhǎng)張堅(jiān)力
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，IHPNONE手機(jī)和聯(lián)通捆綁銷售業(yè)績(jī)壓力很大。我們組織全市經(jīng)理以上銷售精英和管理者參加了黃老師兩天的銷售技能特訓(xùn)，結(jié)果狀態(tài)很好。達(dá)到我們培訓(xùn)目的：激勵(lì)士氣、明確目標(biāo)、找到辦法、提升技能！
——廣東梅州聯(lián)通分公司張總經(jīng)理
客戶經(jīng)理