培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
“當(dāng)今社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目！”項(xiàng)目——為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。
你的職業(yè)生涯中有多少時(shí)間花在項(xiàng)目上？你的家庭生活中有多少活動(dòng)可看作項(xiàng)目？你是項(xiàng)目經(jīng)理嗎？你接受過正式的項(xiàng)目管理培訓(xùn)嗎？
你，極有可能是眾多非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理中的一員，不知不覺間管理著項(xiàng)目——目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、日程安排、工作范圍；帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)——有頭腦、有思想的一群知識(shí)型員工！
《決勝關(guān)鍵》，讓工作變得更簡單、出色、可控；在工作中發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值；讓你成為高效能人士！
課程目標(biāo)
學(xué)習(xí)關(guān)鍵的項(xiàng)目管理流程、工具、方法，使培訓(xùn)參加人員能夠：
● 運(yùn)用四大基本行為準(zhǔn)則指導(dǎo)溝通、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
● 通過啟動(dòng)過程將預(yù)期量化，使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)
● 細(xì)致規(guī)劃清晰的項(xiàng)目路線圖，確保做出明智的決定
● 分享責(zé)任與信任，有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最好水平，全力以赴完成任務(wù)
● 及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展，樂于應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與變化，通過透明的溝通推進(jìn)項(xiàng)目
● 衡量項(xiàng)目成功，持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理
課程大綱
第一講：預(yù)備階段——熱身熱心
一、什么是有效的項(xiàng)目管理
1. 人+流程=成功
辯論：善于管事 VS 善于與人打交道
2. 你的團(tuán)隊(duì)成員
3. 你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
分享：你和你的上司
二、培養(yǎng)非正式權(quán)力的四大基本行為準(zhǔn)則
1. 展現(xiàn)尊重
2. 優(yōu)先聆聽
3. 明確期望
4. 承擔(dān)責(zé)任
討論：哪些行為體現(xiàn)或違反了準(zhǔn)則？
三、項(xiàng)目管理知識(shí)體系
1. 5大過程組
2. 10大知識(shí)領(lǐng)域
3. 49個(gè)過程
第二講：啟動(dòng)過程
一、指導(dǎo)思想
游戲：你會(huì)走直線嗎？
二、確定利益相關(guān)方
1. 識(shí)別所有利益相關(guān)方
2. DANCE法則確定主要利益相關(guān)方
項(xiàng)目案例：企業(yè)項(xiàng)目或指定項(xiàng)目
三、有效利益相關(guān)方訪談
1. 價(jià)值五步法
2. 提問漏斗法
情境模擬：訪談
3. 訪談清單
4. 項(xiàng)目約束模型
四、制定項(xiàng)目章程
項(xiàng)目案例：企業(yè)項(xiàng)目或指定項(xiàng)目
第三講：規(guī)劃過程
一、指導(dǎo)思想和原則
1. 規(guī)劃中運(yùn)用四大基本行為準(zhǔn)則
2. 規(guī)劃的核心要素
二、設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理策略
1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
3. TAMER風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
項(xiàng)目案例：企業(yè)項(xiàng)目或指定項(xiàng)目
三、設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度
1. 創(chuàng)建WBS
2. 活動(dòng)排序
3. 資源估算
4. 工期估算
5. 關(guān)鍵路徑分析
6. 資源對(duì)工期和關(guān)鍵路徑的影響
項(xiàng)目案例：企業(yè)項(xiàng)目或指定項(xiàng)目
四、設(shè)計(jì)項(xiàng)目預(yù)算
1. 成本類型
2. 自上而下與自下而上估算
五、設(shè)計(jì)溝通計(jì)劃
1. 溝通的通道
2. 溝通的方式
項(xiàng)目案例：企業(yè)項(xiàng)目或指定項(xiàng)目
第四講：執(zhí)行過程
一、指導(dǎo)思想和原則
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階梯理論
1. 5階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展
2. 基于信任建立關(guān)系
三、成長金鑰匙——責(zé)任模型
視頻：獅子王
1. 任務(wù)
2. 承諾
3. 回顧
4. 贊揚(yáng)
四、建立團(tuán)隊(duì)責(zé)任機(jī)制
1. 定期責(zé)任匯報(bào)機(jī)制的特性和作用
2. 團(tuán)隊(duì)責(zé)任例會(huì)
情境模擬：主持例會(huì)
五、舉行績效對(duì)話
1. 四項(xiàng)基本行為準(zhǔn)則的運(yùn)用
2. 對(duì)話計(jì)劃表
情境模擬：績效對(duì)話
六、溝通解決沖突
1. 項(xiàng)目沖突來源
2. 沖突策略
3. 溝通與反饋
4. 三元六步處理沖突
項(xiàng)目案例：企業(yè)項(xiàng)目或指定項(xiàng)目
七、進(jìn)度績效問題解決方案
1. 有效提問
2. 問題解決策略
1）調(diào)序
2）加班
3）減時(shí)
4）增源
5）間流
案例討論：關(guān)鍵資源不到位
第五講：監(jiān)控過程
一、指導(dǎo)思想和原則
二、面對(duì)危機(jī)的三種心態(tài)
三、讓利益相關(guān)方了解項(xiàng)目狀況
1. 分析項(xiàng)目狀況
2. 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告
討論：你喜歡什么類型的報(bào)告？
四、有效應(yīng)對(duì)管理項(xiàng)目范圍變化
1. RAPID控制流程
2. 擴(kuò)大范圍與發(fā)現(xiàn)范圍
五、向上管理——問題升級(jí)策略
1. 對(duì)發(fā)起人確認(rèn)問題升級(jí)
情境模擬：向發(fā)起人匯報(bào)問題
2. 跨部門解決問題
第六部分：收尾過程
一、指導(dǎo)思想
二、項(xiàng)目結(jié)束清單
1. 任務(wù)評(píng)估清單
2. 確認(rèn)完成項(xiàng)目范圍
3. 完成采購流程
4. 記錄應(yīng)吸取的教訓(xùn)
5. 向主要利益相關(guān)方提交最終報(bào)告并獲取簽字
6. 建立項(xiàng)目檔案
7. 公布項(xiàng)目成功
8. 通過獎(jiǎng)賞和激勵(lì)慶祝項(xiàng)目結(jié)束
第七講：課程總結(jié)與結(jié)束
一、“一頁紙”項(xiàng)目管理模型
1. 任務(wù)
2. 目標(biāo)
3. 資源
4. 進(jìn)度
5. 成本
二、學(xué)員交互分享