培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
課程背景
2 你是否遭遇下列的問(wèn)題
ü 管理人員在提升客戶服務(wù)價(jià)值、員工效率及相關(guān)問(wèn)題的推動(dòng)上遇到了瓶頸
ü 管理人員在進(jìn)行不同部門(mén)或跨團(tuán)隊(duì)的任務(wù)推動(dòng)上效率低下
ü 員工被強(qiáng)迫執(zhí)行自己并不認(rèn)同的任務(wù)，心理層面倍感挫折，導(dǎo)致影響團(tuán)隊(duì)績(jī) 效。
2 領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越多的要需要透過(guò)其他部門(mén)的人員配合來(lái)完成工作，甚至需要通過(guò)比自己職位更高的人來(lái)完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者不能再靠自己的職位權(quán)力來(lái)驅(qū)使別人完成任務(wù)。需要發(fā)揮自己的影響力達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。
2 本課程幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)影響策略和方法，來(lái)讓他人了解、接受、執(zhí)行自己的想法
培訓(xùn)對(duì)象
部門(mén)主管，中層管理人員，多部門(mén)合作的項(xiàng)目管理人員。
課程特色
2 引進(jìn)美國(guó)的影視教材，生動(dòng)形象，幫助學(xué)員在技能領(lǐng)域快速起步、拓展；
2 定制的課程練習(xí)及專題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作密切相關(guān)，達(dá)到“學(xué)以致用”；
2 提供給學(xué)員一整套強(qiáng)化練習(xí)和評(píng)估表格，供訓(xùn)后使用，幫助其在后續(xù)工作中行為轉(zhuǎn)化。
學(xué)習(xí)目標(biāo)
你將學(xué)習(xí)：
2 引起他人的注意、改變他人及實(shí)現(xiàn)自己的想法。
2 將對(duì)于其他人、或團(tuán)隊(duì)、或組織的績(jī)效有正面影響的改變與想法、建議聯(lián)系起來(lái)。
2 熱誠(chéng)及說(shuō)服力地表現(xiàn)自己的想法。
2 了解他人的動(dòng)力、需求及憂慮以贏得他人的認(rèn)同。
學(xué)習(xí)收獲
應(yīng)用這些概念／技巧將使你能夠：
2 找到發(fā)揮影響力的機(jī)會(huì)點(diǎn)
2 有效的使用影響力的策略
2 根據(jù)不同的情境，運(yùn)用行為技巧，有效達(dá)成影響力
課程大綱
1．影響力概述
§ 影響力自評(píng)
§ 發(fā)揮影響力機(jī)會(huì)
§ 案例分析與討論
2．影響力策略
§ 主要策略分析案例
§ 自我評(píng)估并綜合使用影響力策略
§ 討論如何運(yùn)用到工作情境中