課程概述
1.1問(wèn)題與困惑
一、員工積極性不高。
不主動(dòng)、不重視、不盡力，你的團(tuán)隊(duì)存在著這樣的成員嗎？
新一代的年輕員工，真的更缺乏責(zé)任心與奉獻(xiàn)精神嗎？
二、員工服從性差、忠誠(chéng)度低下。
為什么有人消極被動(dòng)，有的人積極主動(dòng)？企業(yè)管理者能否給他們帶來(lái)改變？
當(dāng)我們被迫違背自己的本意做事時(shí)，我們的心理會(huì)發(fā)生什么變化？
三、激勵(lì)了小部分員工，造成剩余大部分員工消極。
當(dāng)員工認(rèn)為自己薪資過(guò)低而表現(xiàn)消極時(shí)，管理者該怎么做？
在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)追逐不確定的目標(biāo)時(shí)，該怎樣管理才能使團(tuán)隊(duì)充滿士氣？
是強(qiáng)調(diào)相互幫助的文化，還是末位淘汰？我們?cè)鯓咏⑽幕母?br>管理者的哪些實(shí)際行動(dòng)真正對(duì)于建立和加強(qiáng)信任、提升安全感有益？
四、如何對(duì)待不受規(guī)章的高績(jī)效老員工。
當(dāng)制度遭遇人情，你會(huì)為了挽留關(guān)鍵人才，而法外開(kāi)恩嗎？
當(dāng)你注意到你的團(tuán)隊(duì)中的新員工的才能表現(xiàn)參差不齊，怎樣管理才最公平？
結(jié)果更重要，還是過(guò)程更重要，你會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)哪個(gè)？
懶惰的天才和勤奮的凡人，誰(shuí)是你的選擇？
如何以有限的資源，讓員工感到回報(bào)超越了自己的預(yù)期？
1.2課程特色
基于調(diào)研數(shù)據(jù)建模的事件情境模擬
我們使用了基于大量數(shù)據(jù)調(diào)研為基礎(chǔ)的人際互動(dòng)模型，用于構(gòu)建一個(gè)用于描述和預(yù)測(cè)員工行為和心理變化的沙盤工具。這個(gè)工具可以幫助我們基于特定的情境進(jìn)行管理行為的練習(xí)，并且可以通過(guò)情境角色練習(xí)來(lái)深入體驗(yàn)其中的員工心理變化過(guò)程。
基于特定情境的最佳實(shí)踐探討
我們能夠根據(jù)不同的企業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，就特定的情境下，在輸入不同的心理環(huán)境參數(shù)時(shí)，幫助學(xué)員通過(guò)模擬過(guò)程尋找實(shí)際管理過(guò)程中的最佳實(shí)踐。因此，針對(duì)不同情況的團(tuán)隊(duì)，我們都能夠幫助他們?cè)诰毩?xí)當(dāng)中掌握有效的行為改善策略。
大量的心理學(xué)案例與行為分析方法
我們對(duì)于許多企業(yè)員工行為進(jìn)行了心理學(xué)視角的研究——使用專業(yè)的社會(huì)心理學(xué)的理論來(lái)論證組織員工的行為規(guī)律。我們收集了大量案例用于輔佐我們?cè)谡n程中對(duì)于實(shí)際問(wèn)題和理論的闡述。
1.3課程方案
從2009年至今，我們持續(xù)地對(duì)于管理者對(duì)于下屬的心理關(guān)注進(jìn)行調(diào)查與研究。根據(jù)我們對(duì)于1034家企業(yè)的經(jīng)理與主管的訪問(wèn)，下列問(wèn)題是目前最集中的與下屬員工心理有關(guān)的負(fù)面反饋。
對(duì)許多正遭遇到棘手的“85、90后”員工的經(jīng)理而言，這并不是什么新鮮結(jié)論。然而真正值得我們擔(dān)憂的是以下的一系列數(shù)據(jù)：
42%的管理者難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的心理消極問(wèn)題，當(dāng)員工打算離開(kāi)時(shí)，早就為時(shí)已晚。
49%的管理者常常無(wú)意識(shí)地認(rèn)為下屬應(yīng)當(dāng)和自己的想法和觀念相一致，從而導(dǎo)致矛盾隱患。
71%的管理者難以預(yù)測(cè)員工的心理變化，因此難以明了員工不努力背后的原因。
65%的管理者在面對(duì)企業(yè)薪酬競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的事實(shí)時(shí)，對(duì)員工缺乏動(dòng)力的現(xiàn)實(shí)感到束手無(wú)策。
在未來(lái)，信息科技幫助我們更有效率地管理事務(wù)，但也越來(lái)越多地忽略人的心理因素，因此，掌握員工的心理管理技能，將成為管理者們未來(lái)最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
自2009年起，我們開(kāi)始了一項(xiàng)關(guān)于員工心理與行為的調(diào)查研究。借助這項(xiàng)著名的研究，我們得到了一系列有趣的員工心理受企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)直接管理影響而變化的數(shù)據(jù)模型，同時(shí)昭示了一些心理學(xué)與政治學(xué)理論在管理中的重要影響。因此，我們構(gòu)建了一個(gè)可以用于模擬員工心理的沙盤工具，并設(shè)計(jì)了《員工激勵(lì)與動(dòng)機(jī)管理》培訓(xùn)課程，提供面對(duì)這些問(wèn)題的管理者切實(shí)可行的管理與領(lǐng)導(dǎo)技能。
1.4授課形式
沙盤推練+討論分享+講師點(diǎn)評(píng)講授
沙盤推40%、討論、分享和點(diǎn)評(píng)30%、案例分析討論和知識(shí)講授30%；
沙盤情境的定制化選擇2
根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員的背景，我們也可以選擇不同的沙盤情境進(jìn)行授課：
課程核心知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)
Session1動(dòng)機(jī)理論及動(dòng)機(jī)問(wèn)題分析
能夠做出更加準(zhǔn)確的判斷評(píng)價(jià)，令員工感到自己被理解和關(guān)心。
將不會(huì)認(rèn)為工作消極的員工是惡劣的，而是能夠意識(shí)到其面對(duì)的問(wèn)題并理解其困境。
能關(guān)注行為，而不是認(rèn)為僅僅靠口頭上的語(yǔ)言表?yè)P(yáng)、鼓勁和口號(hào)就可以改變員工的思想。
能夠描述動(dòng)機(jī)的改變規(guī)律，并進(jìn)行趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)。
Session2心理訴求的處理
能夠理解員工的本質(zhì)訴求，而不是僅僅滿足表面上的短期訴求。
將不會(huì)隨性地表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)或無(wú)條件信任所有人，而是能夠根據(jù)情境構(gòu)建合理的信任環(huán)境。
使員工相信自己受到企業(yè)制度管理的保護(hù)，而非壓迫。
能夠通過(guò)溝通反饋正面回應(yīng)員工的心理訴求。
Session3建立公平環(huán)境
能理解不同的價(jià)值觀，包容不同的道德標(biāo)準(zhǔn)，而不是唯我獨(dú)尊。
將不會(huì)隨意地進(jìn)行有失公允的獎(jiǎng)懲，而是能夠根據(jù)公平原則處理所有的事務(wù)。
能夠建立相對(duì)公平的環(huán)境，令重要的員工感到滿意。
能夠運(yùn)用正確的原則建立程序公正的管理流程。
Session4激勵(lì)與發(fā)展
能根據(jù)情境運(yùn)用不同的激勵(lì)手段，而不是單純的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
將不會(huì)為了維護(hù)穩(wěn)定而使獎(jiǎng)勵(lì)變成形式，而是能夠?qū)⒓?lì)的效果最大化。
哪怕是沒(méi)有額外的金錢獎(jiǎng)勵(lì)，也能夠使員工感到持續(xù)的發(fā)展體驗(yàn)。
暖場(chǎng)
授課老師9：009：1010動(dòng)機(jī)的初步探討
9：109：5040熟悉沙盤及規(guī)則
授課老師/輔導(dǎo)老師9：5010：2030休息
10運(yùn)行事件1
學(xué)員討論10：3010：5020數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)
授課老師10：5011：0010盤面點(diǎn)評(píng)
11：0011：1515知識(shí)點(diǎn)講解：
1、行為冰山理論
2、動(dòng)機(jī)模型1：信任
11：:1512：0045午餐
90信任游戲：紅黑
13：3014：0030運(yùn)行事件2
學(xué)員討論14：0014：2020數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)
授課老師14：2014：3010盤面點(diǎn)評(píng)
14：3014：5020知識(shí)點(diǎn)講解：
1、動(dòng)機(jī)模型2：相對(duì)公平
2、動(dòng)機(jī)模型3：安全承諾
3、團(tuán)隊(duì)類型1：家庭化團(tuán)隊(duì)
14：5015：3545休息
15工作坊1：給予安全承諾的方法
學(xué)員討論+老師點(diǎn)評(píng)15：5016：2030運(yùn)行事件3
學(xué)員討論16：2016：4020數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)
授課老師16：4016：455知識(shí)點(diǎn)講解：
1、動(dòng)機(jī)模型4：歸屬感
2、動(dòng)機(jī)模型5：尊重認(rèn)同
16：4517：1025運(yùn)行事件4
學(xué)員討論17：1017：3020數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)
授課老師17：3017：355知識(shí)點(diǎn)講解：
1、團(tuán)隊(duì)類型2：精英化團(tuán)隊(duì)
17：3518：0025課程結(jié)束18：00課程內(nèi)容負(fù)責(zé)人開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間耗時(shí)（分鐘）第二天知識(shí)回顧
9：009：1515運(yùn)行事件5
學(xué)員討論9：159：3520數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)
授課老師9：359：405盤面點(diǎn)評(píng)
9：409：5010知識(shí)點(diǎn)講解：
1、動(dòng)機(jī)模型6：成就激勵(lì)
9：5010：2030休息
10運(yùn)行事件6
學(xué)員討論10：3010：5020數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)
授課老師10：5011：0010盤面點(diǎn)評(píng)
11：0011：1515知識(shí)點(diǎn)講解：
1、動(dòng)機(jī)模型7：責(zé)任寄予
2、團(tuán)隊(duì)類型3：績(jī)效型團(tuán)隊(duì)
11：1512：0045午餐
90責(zé)任游戲：同起同坐
13：3013：5020運(yùn)行事件7（連續(xù)2-3事件）
學(xué)員討論13：5014：2030數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)
授課老師14：2014：3010盤面點(diǎn)評(píng)
14：3014：4010知識(shí)點(diǎn)講解：
1、動(dòng)機(jī)模型8：發(fā)展空間
2、動(dòng)機(jī)模型9：授權(quán)
3、團(tuán)隊(duì)類型4：標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)
14：4015：2040休息
10運(yùn)行事件8（連續(xù)2-3事件）
學(xué)員討論15：3016：0030知識(shí)點(diǎn)講解：
1、動(dòng)機(jī)模型10：自由
2、團(tuán)隊(duì)類型5：能力型團(tuán)隊(duì)
3、團(tuán)隊(duì)類型6：差異型團(tuán)隊(duì)
4、團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)
16：0016：4040工作坊2：團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)設(shè)定及實(shí)現(xiàn)
學(xué)員討論+老師點(diǎn)評(píng)16：4017：1030大總結(jié)
授課老師17：1017：3020課程結(jié)束17：30馬俊乾/JunqianMa
沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師畢業(yè)于沈陽(yáng)體育學(xué)院
獲國(guó)家一級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員
國(guó)家二級(jí)運(yùn)動(dòng)員國(guó)家太極拳二級(jí)運(yùn)動(dòng)員
亞洲體適能教練證書(shū)中國(guó)定向協(xié)會(huì)高級(jí)拓展培訓(xùn)師
工作經(jīng)歷：2007年7月加入某大型拓展教育集團(tuán)，負(fù)責(zé)拓展培訓(xùn)的方案策劃活動(dòng)執(zhí)行工作。2010年4月進(jìn)入修正藥業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)全國(guó)各省拓展及沙盤培訓(xùn)工作。后進(jìn)入漢能控股集團(tuán)負(fù)責(zé)沙盤培訓(xùn)與拓展培訓(xùn)管理及內(nèi)訓(xùn)師工作。深受學(xué)員認(rèn)可。培訓(xùn)風(fēng)格：熱情、責(zé)任心強(qiáng)、親和、拓展培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富
曾服務(wù)的部分客戶：航天一院、北京市公安局房山分局、清華MBA、通用半導(dǎo)體、中電普華、大金中國(guó)、唐鋼中厚板材有限公司、華美地產(chǎn)、網(wǎng)易、石家莊商業(yè)銀行天津分行、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)MBA、工商銀行、招商銀行、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、瑪氏食品、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、中國(guó)國(guó)際商務(wù)電子中心、殼牌財(cái)務(wù)部、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行一局、錦州陽(yáng)光能源、新華社、華夏銀行、修正藥業(yè)等人數(shù)超過(guò)10000人。
企事業(yè)單位中、中高層管理者