《優(yōu)秀員工的職業(yè)道德與素養(yǎng)》課綱
職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質，它是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。通過培訓，提升員工職業(yè)形象，改善培訓對象的職業(yè)態(tài)度，強化自身職業(yè)意識，提升執(zhí)行能力和工作效率，通過運用情景實踐教學法，結合崗位任務，提升班組長和行政辦公人員職業(yè)修養(yǎng)，激發(fā)主動精神，使員工不斷超越自我，高效工作。良好職業(yè)素養(yǎng)標準:
1、像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對待工作,做企業(yè)的主人,維護企業(yè)的形象。
2、做一個時間管理高手：誰善于管理時間，誰就能贏，學會統(tǒng)籌安排。
3、高效執(zhí)行力：服從上級的指令是員工的天職，多從上級的角度去考慮問題。
4、設立工作目標，按計劃執(zhí)行：堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。
5、自動自發(fā)，積極主動： 工作沒有分外事，不是要我做，而是我要做。
6、強烈的責任心：勇于承擔責任，敢于擔當，敢為人先。
7、化壓力為動力：要以積極的態(tài)度應對工作壓力，提升心理資本及工作績效。
8、學會迅速適應環(huán)境：善于適應是一種能力，做適應職場變革的高情商職業(yè)人。
《職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程通過對職場人員進行職業(yè)修養(yǎng)的提升，提高自身的工作意識，規(guī)范基本職業(yè)行為，學會高效時間管理與工作計劃，建立良好工作理念、思路和職業(yè)價值觀，增強執(zhí)行力和責任心，從而幫助學員進行有效的時間管理、提高工作績效，提升員工高效率，塑造企業(yè)競爭力。
v 提升職業(yè)素養(yǎng)，使員工更具責任心。
v 提高員工素質，養(yǎng)成高效能的良好習慣。
v 提高自己的工作能力，增強愛崗敬業(yè)的意識。
v 學會自我激勵，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作。
v 懂得目標管理、制定工作計劃、努力提升個人工作績效。
v 掌握實用的時間管理技巧-六步七訣，建立有效的時間管理觀念。
v 提升員工執(zhí)行力和責任心，建立高效團隊協(xié)作。
v 掌握高效職場溝通技巧，建立良好人際關系。
v 良好專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)如何塑造：設定工作目標并努力完成。
v 掌握情緒控制技巧，提升職業(yè)情商。
v 潛意識對話：發(fā)掘員工內部動機，變壓力為動力。
v 學會職業(yè)規(guī)劃自我激勵10大技巧，收獲成功事業(yè)。
運用企業(yè)教練技術，心理測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。
課程內容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。
【培訓對象】: 企業(yè)中層管理、班組長及員工。
【授課時間】: 3小時
第一單元：解讀職業(yè)道德與素養(yǎng)
(一) 解讀職業(yè)道德
1、職業(yè)道德的8個內涵；
2、 職業(yè)道德個人表現(xiàn)測試題；
3、良好的職業(yè)道德行為習慣；
3、提升職業(yè)道德的技巧。
案例：小李的面試風波
(二) 了解職業(yè)素養(yǎng)
1、你在為誰而工作；
2、職業(yè)化素質與能力模型；
3、職業(yè)化的三大內涵；
4、員工角色認知與定位；
心理測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？
(三) 員工常犯的主要錯誤
1、 后85、90后員工的特點；
2、 企業(yè)員工常犯的主要錯誤；
3、 優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型；
案例：員工職業(yè)化程度不高的原因
（四）職業(yè)化素養(yǎng)訓練
1、職業(yè)化的心態(tài)塑造
ü 積極主動；
ü 追求效率；
ü 尋求雙贏；
ü 善于學習；
案例：商業(yè)人格；
2、職業(yè)化行為訓練：
3、對待企業(yè)的行為；
4、對待老板的行為；
5、對待同事的行為；
猜猜看：是哪個三國人物的經歷？
第二單元：高效時間管理
1、時間管理的概念。
2、如何判斷"重要"
3、如何處理ABCD四類事務
4、價值2.5萬美金的六點優(yōu)先工作法
5、高效時間管理十三法則：
ü 法則一：制定時間管理計劃
ü 法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
ü 法則三：學會授權
ü 法則四：簡化工作流程
ü 法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習慣
ü 法則六：專心致志，有始有終
ü 法則七：克服拖延、現(xiàn)在就做
ü 法則八：當日事當日畢
ü 法則九：善用零散的時間
ü 法則十：用節(jié)省時間的工具
ü 法則十一：高效的閱讀法
ü 法則十二：高質高效的睡眠
ü 法則十三：終生學習
情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？
第三單元：執(zhí)行力與責任心
（一）提升執(zhí)行力的方法
1、什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力的重要性
2、落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
ü 結果定義Result
ü 一對一責任Responsibility（責任承諾）
ü 監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review
ü 獎懲分明，回報員工Reward（優(yōu)者獎，劣者罰）
3、完善制度、簡化流程
4、領導者做好表率，身教大于言傳
案例分享：3人完成相同任務的不同結果。
（二）提升個人責任心的方法
1、什么是責任心？
2、樹立目標 ，敢于擔當
3、絕不拖延，立即行動
4、注重細節(jié)，執(zhí)行到位
5、要做結果，不做任務
測評：你的工作責任心有多強？
第四單元：互動輔導-解疑答惑
講師介紹
【郭敬峰老師】
★壓力績效管理專家
« 2016-2018年度“中國培訓百強名師”
«美國N.G.H催眠治療師
«高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
«國家二級心理咨詢師
«企業(yè)心靈教練
«獵聘網特聘講師
« TTT魅力培訓師
« NLP企業(yè)溝通師
«心健康幸福推廣聯(lián)盟創(chuàng)始人
郭敬峰,擁有國家二級心理咨詢師資質，163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016年度“中國培訓百強名師”、獵聘網特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導師，在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關懷服務經驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，被學員譽為“壓力績效管理專家”郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師。
職業(yè)經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監(jiān)到總經理高級職業(yè)經理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機構好評。
【授課特點】
針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王
體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切
專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。
【服務客戶】
服務和指導過的客戶包括：中國航天、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、建設銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農業(yè)銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網、上海浦東國際機場、廣州學而思教育，外高橋造船、上海綠地集團、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團、奔馳汽車、東風汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、富士康、博世（中國）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網、艷陽集團、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創(chuàng)資通、精元電腦、上海致達集團、佰和優(yōu)活、激想體育文化、金陵大酒店、上海國際醫(yī)學園區(qū)、長婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、南京航空航天大學、蘇州大學、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務中心、長沙經濟開發(fā)區(qū)管委會、合肥市民政局、河北省企業(yè)家協(xié)會等知名企業(yè)、政府及教育機構。
【學員評價】
郭老師的課程內容專業(yè)詳實，授課風格生動風趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！
——可口可樂飲料（天津）有限公司陳總
培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態(tài)度熱情認真，解答學員疑惑，激發(fā)學員的學習興趣，邏輯性強，專業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。
一汽大眾汽車有限公司成都基地人力資源曹經理
郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、清晰易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。
——招商銀行廣州分行培訓負責人 曾小姐
最大的收獲是學會面對工作糾結時適當?shù)臏睾投鴪远ǖ恼fNo，如何提高職業(yè)情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！
——東風汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學員 尚小姐
中國聯(lián)通3天培訓《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學員反饋表：
1.通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；
2.收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；
3.電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；
4.對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；
5.壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；
6.學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…
與眾不同的培訓，選擇郭老師的課很棒�！贾葜锹�(lián)易才人力資源莊總
郭老師課程設計合理，理論與案例充分，講課形象生動，感染力強，有親和力，很好解決學員問題，專業(yè)水平高，非常實用，希望有機會更多合作。
——蘇州廣發(fā)航空 人力資源經理曹國勝
備課充分，案例豐富，針對性強；授課氛圍輕松活潑；理論與應用結合緊密，寓教于樂，學員反饋收獲很多。
——昆山國家開發(fā)區(qū)管委會主任宣炳龍
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企業(yè)中層管理、班組長及員工。