課程目標：
1、透過主管能力分析，讓主管者認清自己的角色職責與條件，重塑管理的定位
2、強化部屬培育觀念及部屬工作指導的能力提升工作績效，學會創(chuàng)建“效率型班組”
3、利用案例分析引導學員對領導力的認知，培養(yǎng)優(yōu)秀主管應具備的領導技巧，起到榜樣示范作用
4、透過角色演練及案例研討激發(fā)部屬工作動機的能力，并能有效激勵團隊，學會主管應該會運用的非物質(zhì)激勵
5、透過團隊建設與運作，加強主管之間的人際溝通技巧，克服溝通障礙，加強橫向與縱向的協(xié)調(diào)
6、團隊工作執(zhí)行力的有效提升
7、建立工作執(zhí)行的良好思維習慣，透過有效管理達到完美工作監(jiān)督
課程特色：
本課程為企業(yè)度身定制，能透析管理常見的問題和基層一線主管常犯的錯誤，找到企業(yè)基礎管理者解決存在問題的高效方法。10年培訓師經(jīng)歷的唐老師在授課方面：風格生動、互動，講解深入淺出、容易理解。擅長教練、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等培訓方式，能利用真實的案例，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓內(nèi)容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題工具及技巧，所有工具均在管理咨詢項目中實踐而提煉，拿來就能用。
課程收益：
通過學習本課程，您將解決核心問題：
1、認清自身崗位角色，重塑班組長在管理中的定位，讓班組長能積極主動和更具責任心，養(yǎng)成良好的管理工作習慣；
2、掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道；
3、為基礎管理、改善提供切實有效的方法；
4、加強工作中問題的判斷分析與解決能力；
5、加強班組長安全意識、質(zhì)量意識、以及成本意識；
6、提升自身和團隊的工作效率，加強人員管控力度，有效對生產(chǎn)和人員績效進行把關，由個體勞動轉(zhuǎn)化為組織行為績效；
7、使用培育與激勵的方式針對不同一線員工進行教育訓練與管理，改變簡單粗暴的管理方式，使員工產(chǎn)生高績效；
8、指導班組長目標導向的開展工作，打通班組長標準化管理訓練的通道，變“救火”為“防火”。
課程工具：
1、《班組日清管理表》
2、《問題發(fā)現(xiàn)與改善表》(或績效改善評估表)
3、“三明治”法則
4、《管理精益屋》等
5、管理員工、時間曲線圖
課程大綱：
一、管理者的角色職責
1、定位“您”的目標與角色
2、主管的承上啟下定位
3、主管應發(fā)揮的管理功能
4、主管的工作內(nèi)容
5、有效發(fā)揮影響力
6、主管應具備的技巧與能力
7、如何避免管理上的陷阱與致命傷?
8、主管所面對的管理與挑戰(zhàn)
9、如何管出下屬的責任心
二、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
1、溝通的意義與模式
2、三種溝通管道的比較
3、溝通在管理上的功能
4、人際溝通的四種媒介
5、與上司溝通的技巧
6、與部屬溝通的技巧
7、自我察覺與自我改善
8、適時調(diào)整溝通的形式
三、管理藝術及技巧
1、核心人才的管理方式(80/20原則)
2、管理與員工績效
3、面對事實，解決問題
4、管理風格及行為能力
5、妥善運用職位權力
6、有效領導四個關鍵
四、目標與執(zhí)行
1、工作目標的特性
2、目標導向—效率與效能
3、計劃→執(zhí)行=成果
4、人與事相結(jié)合要領
5、工作分派時應考慮的原則
6、執(zhí)行時應注意的事項
五、 部屬培育與工作教導
1、有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
2、發(fā)展部屬潛能的方法
3、培育部屬的責任
4、掌握培育部屬的要點
5、工作教導的機會
6、做好工作教導要領
六、激發(fā)部屬工作動機與激勵
1、部屬工作態(tài)度的重要性
2、工作是我們獲得個人成功的最佳途徑
3、讓員工成為企業(yè)喜歡的人才
4、從人性假設看激勵措施
5、激勵帶來績效
七、團隊建設與運作能力
1、團隊的建設與發(fā)展秩序
2、團隊工作小組運作模式
3、有效團隊與無效團隊
4、團隊中的角色與規(guī)范
5、團隊內(nèi)的關系是奉獻關系
6、團隊因目標而存在
8、團隊凝聚力與績效評量
中、基層主管(適合電網(wǎng)系統(tǒng)、自來水系統(tǒng)、天然氣系統(tǒng)、郵政系統(tǒng)、高速公路、公共設施等服務類企業(yè))