【課程背景】
近年來，隨著市場的變化，很多企業(yè)發(fā)展越來越迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大。不過隨著業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)展，很多公司中基層管理者斷層現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，大多數(shù)公司的不得已的做法就是矮子里面拔高個，把一些業(yè)務(wù)人員迅速提拔上來，可是因?yàn)樘岚螘x升太快，很多人根本無法勝任崗位：
部分管理者晉升以后，變得非常忙碌，總擔(dān)心下屬能力不夠，像個救火隊(duì)員，凡事親力親為，自己忙的不可開交，卻沒有時(shí)間輔導(dǎo)下屬，團(tuán)隊(duì)能力很難得到提高。
部分管理者認(rèn)為中基層管理者就是上傳下達(dá)，像個傳話筒機(jī)械式的做著傳話的工作，不會分配任務(wù)和做好任務(wù)跟進(jìn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)經(jīng)常難以達(dá)成。
也有不少管理者由于一線晉升，總覺得之前同事都是朋友，不好意思管理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)氛圍懶散。
甚至有管理者覺得自己終于晉升了，把自己當(dāng)土皇帝，對團(tuán)隊(duì)成員頤指氣使，隨意對員工發(fā)脾氣等，造成大量員工離職流失。
究其原因在于，我們的這些管理者缺乏系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理訓(xùn)練，對管理者的角色認(rèn)知不夠，缺乏基本的下屬輔導(dǎo)、任務(wù)分配、任務(wù)跟蹤、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)溝通激勵等管理技巧。
本課程通過小組討論，講師對管理者四種角色的講解，使學(xué)員了解管理者的幾種不同角色，通過角色認(rèn)知卡片練習(xí)，讓學(xué)員了解在不同的情境中應(yīng)該扮演不同的角色，通過四個真實(shí)管理情景案例練習(xí)，讓學(xué)員初步掌握與不同角色匹配的知識和技能，從而提高學(xué)員下屬輔導(dǎo)、任務(wù)分配、任務(wù)跟蹤、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)溝通激勵等管理能力。
【培訓(xùn)形式】
翻轉(zhuǎn)課堂/TWC世界咖啡/行動學(xué)習(xí)，講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實(shí)操演練，課程強(qiáng)調(diào)互動和練習(xí)，切實(shí)提高學(xué)員的知識、技能。
【教學(xué)目標(biāo)】
使學(xué)員了解管理者的幾種不同角色。
讓學(xué)員了解在不同的情境中應(yīng)該扮演不同的角色。
初步掌握與不同角色匹配的知識和技能。
【業(yè)務(wù)目標(biāo)】
培訓(xùn)結(jié)束后一個季度，重新測試員工的工作效率，較之前有提高、流失率有所降低，同時(shí)，受訓(xùn)學(xué)員的上級認(rèn)為受訓(xùn)者的團(tuán)隊(duì)投入度有所提升。
【課程內(nèi)容】
第一章：WHAT
管理者應(yīng)該有哪些角色
1.小組討論：你心中的優(yōu)秀管理者特征
2.優(yōu)秀管理者的特質(zhì)
3.管理者的四個角色
4.管理者四個角色的側(cè)重點(diǎn)
第二章：WHEN
合適的時(shí)間下選擇合適的角色
1.角色認(rèn)知的心理模型
2.練習(xí)：角色認(rèn)知卡片練習(xí)
3.做有意識的選擇
4.練習(xí)：逛畫廊
第三章：HOW
如何更好的扮演不同的角色
案例研討1
1.角色誤區(qū)
2.正確的角色
3.必備的知識技能
輔導(dǎo)與教練（羅森塔爾效應(yīng)）
任務(wù)與時(shí)間管理（4D原則）
任務(wù)下達(dá)
案例研討2
1.角色誤區(qū)
2.正確的角色
3.必備的知識技能
任務(wù)分配與跟進(jìn)
績效管理
案例研討3-4
1.角色誤區(qū)
2.正確的角色
3.必備的知識技能
領(lǐng)導(dǎo)必須犧牲的權(quán)利
領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)習(xí)慣行為
第四章：
總結(jié)回顧
1.小組討論
2.思維導(dǎo)圖
3.分享：學(xué)以致用
中基層管理者，還沒有接受過系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)的員工。 具有晉升潛質(zhì)的業(yè)務(wù)骨干、儲備主管、儲備經(jīng)理。