掌握有效的招聘甄選技巧
掌握和應(yīng)用績效管理的有效工具
學(xué)會員工關(guān)系處理，分析問題員工背后的問題
掌握提高員工滿意度，激發(fā)員工潛能、輔導(dǎo)下屬成長的有效工具
對人力資源管理感興趣
先決條件？
對管理他人有基本認(rèn)知
作為職能經(jīng)理的你，是否遇到過這些問題？
你的出色下屬提出離職
你的員工不清楚自己的職責(zé)
你的員工之間產(chǎn)生沖突
你的員工效率低下，業(yè)績不佳
你的團(tuán)隊(duì)士氣低下，溝通不暢
以上問題是每一個(gè)職能經(jīng)理或多或少都會遇到的，這也就注定了每個(gè)職能經(jīng)理在一定程度上都是人力資源經(jīng)理。于是乎，掌握必要的人力資源管理能力，激發(fā)員工的積極性，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也成為了現(xiàn)代企業(yè)職能經(jīng)理的必修課之一。
第一模塊：重新認(rèn)知人力資源管理工作
人力資源管理的三個(gè)層次和六大模塊：
> Q12測評及測評結(jié)果分析、經(jīng)理的角色分析
> 什么是人力資源管理
部門經(jīng)理與HR部門的責(zé)任分工
> 知曉人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與角色
> 澄清部門經(jīng)理在部門人力資源管理中的職責(zé)
> 角色卡填寫與角色認(rèn)知（分析現(xiàn)狀，調(diào)整與加強(qiáng)的職責(zé)清單）
第二模塊：人力資源規(guī)劃與盤點(diǎn)
狹義和廣義的人力資源規(guī)劃范疇
人力資源供給預(yù)測流程
人力資源供求的三個(gè)杠桿應(yīng)用（人、效率、工作再分配）
案例分析《李林的突然辭職，你有什么解決之道？》
第三模塊：選人技術(shù)
探索招聘失敗的原因
招聘成功的秘鑰
> 成功秘鑰1："人崗匹配"，掌握招聘崗位的勝任要素提煉步驟；
> 成功秘鑰2："聘的就是態(tài)度"，教你找到符合企業(yè)價(jià)值觀的員工；
> 成功秘鑰3："聘的就是能力"，STAR行為面談方法；
應(yīng)用與實(shí)踐練習(xí)：設(shè)計(jì)基于崗位勝任力分析的行為性面試問題
第四模塊：用人技術(shù)
績效規(guī)劃
> SMART目標(biāo)設(shè)定
> CSF/QQTC目標(biāo)分解
> 應(yīng)用練習(xí)
績效激發(fā)與過程輔導(dǎo)
> 績效診斷
> 下屬培養(yǎng)
績效面談與對話
> 4F聆聽技巧
> 績效對話八步法
第五模塊：育人技術(shù)
人才九宮格及高潛能人才的挖掘
育人中管理者的直接影響與間接影響：討論最佳實(shí)踐案例
千里馬成長之路：關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系
> （3+3+3）*2的導(dǎo)師制模式
> 推動團(tuán)隊(duì)成為學(xué)習(xí)型組織的模式
第六模塊：留人技術(shù)
團(tuán)隊(duì)留人法---創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)群策群力的氣氛
> 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大機(jī)能障礙
> 建立團(tuán)隊(duì)信任和合作執(zhí)行力（TEE團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)）
> 掌控團(tuán)隊(duì)沖突（練習(xí)：建立沖突契約）
3A激勵法
> 激發(fā)投入還是管理付出
> 心流模型的應(yīng)用
情感留人法
> 學(xué)習(xí)愛的五種溝通語言
相關(guān)課程
作為企業(yè)的管理者，你可能還會對《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理（內(nèi)含沙盤）》《人才管理項(xiàng)目5步曲》感興趣
想要在管理能力上更進(jìn)一步，你可能需要《敏捷績效管理之三大核心》
邵女士
背景經(jīng)歷
資深講師、顧問
首都師范大學(xué)語言文學(xué)碩士
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)碩士
上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院EMBA
高級經(jīng)濟(jì)師
高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
英國IPMA國際職業(yè)培訓(xùn)師
擁有3年大學(xué)講師、15年外企人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)
曾任某大型外資制造企業(yè)人力資源及行政總監(jiān)
擅長領(lǐng)域
企業(yè)人才測評、企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)360度評估、企業(yè)崗位分析與職位說明書編寫
企業(yè)勝任力模型建立、企業(yè)職位評估體系建立與組織設(shè)計(jì)
戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃與組織設(shè)計(jì)
戰(zhàn)略績效體系建立和導(dǎo)入
企業(yè)績效體系建立、企業(yè)繼任者計(jì)劃與核心員工中長期激勵計(jì)劃
企業(yè)及校園EAP落地實(shí)踐、高校應(yīng)屆畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
服務(wù)客戶
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* 非人力資源部門的管理者