【兩天課程】
兩軍對壘，將軍們運籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn) 士兵。激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn) 員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業(yè)細胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標志。
本課程針對班組的重要地位和班組長的工作特點，詳細介紹了班組長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，解答了班組長工作中的種種困惑，提供了具有很強操作性和指導(dǎo)性的工作方法。
【參加人員】
企業(yè)中基層管理者、現(xiàn)場班組長
培訓(xùn)教材：
每位參加人員將獲得一套培訓(xùn)手冊。
【課程內(nèi)容】
第一部分 班組長的角色認知
1. 企業(yè)的管理層次
2. 企業(yè)、主管、員工對班組長的期望
3. 班組長的地位與作用
4. 班組長的五種類型
第二部分 班組長的技能要求
1．對于管理層的技能要求
2．不同管理層的三項技能的權(quán)重比例
3．中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求
第三部分 個人修養(yǎng)
1. 如何用人
2. 如何決斷
第四部分 組織、管理能力
1. 管理的五項工作
2. 現(xiàn)場管理的五項內(nèi)容
3. 班組長的管理原則
4. 跳過管理的陷阱
5. 管理要保持一致性
6. 班組長如何提高威信
7. 班組長時間管理
第五部分 溝通能力
1.溝通的重要性
2.溝通不暢的原因及分析
3.溝通前基本原則（雙贏、心情、聆聽）
4.與上級、平級、下級的溝通技巧
5.溝通中沖突的處理方法
第六部分 培訓(xùn)、激勵、指導(dǎo)員工能力
第七部分 團隊建設(shè)能力
1. 團隊的重要性
2. 團隊的定義
3. 領(lǐng)導(dǎo)力與團隊管理
4 群體心理
5 規(guī)章制度
6 如何對待非正式小群體
第八部分 現(xiàn)場管理、5S和工業(yè)安全
現(xiàn)場的日常管理
1.5S
2.工業(yè)安全
3.消除生產(chǎn)現(xiàn)場的七種浪費；
小組練習(xí)
學(xué)員背景要求：
最好具備現(xiàn)場從事相關(guān)基層管理工作經(jīng)驗.
培訓(xùn)目標：
了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用
了解怎樣提升班組長領(lǐng)導(dǎo)和管理水平
掌握作為班組長適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法
企業(yè)中基層管理者、現(xiàn)場班組長