培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
1.通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求
2.通過學(xué)習(xí)迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)
3.通過學(xué)習(xí)掌握不同環(huán)境的接待規(guī)范和技巧
4.通過學(xué)習(xí)知道在不同的宴請(qǐng)場合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系，達(dá)到最佳效果
5.通過學(xué)習(xí)達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的
課程大綱:
第一講：職場人士的儀容禮儀---為你的成功設(shè)計(jì)形象
1、個(gè)人形象是成功不可或缺的因素
如何成為有品味的人士
職場人士妝容的要求
發(fā)型發(fā)式的職業(yè)要求
面部、手部、皮膚的護(hù)理
化妝上崗、淡妝上崗――妝成有似無
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
2、職場儀容的禁忌
第二講：職場人士的著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn)
1.職業(yè)著裝的基本原則
職業(yè)著裝的適宜原則、TPO原則 、和諧原則、個(gè)性原則
工裝的穿著要求
便裝的穿著技巧
休閑裝、時(shí)裝及禮服
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
女士套裙穿著規(guī)范
鞋襪的搭配常識(shí)
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
第三講：職場人士配飾禮儀――持續(xù)提升個(gè)人魅力
1、配飾的禮儀規(guī)范
戒指的佩戴
手鐲的佩戴
領(lǐng)帶夾和袖扣的佩戴
2、配飾的注意事項(xiàng)
3、配飾的技巧
與人相宜
以衣為軸
第四講：職場人士的舉止禮儀---擁有優(yōu)雅的秘訣
1、基本肢體語言訓(xùn)練
站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練
坐姿要領(lǐng)與訓(xùn)練
蹲姿要領(lǐng)與訓(xùn)練
走姿要領(lǐng)與訓(xùn)練
手勢(shì)要領(lǐng)與訓(xùn)練
鞠躬要領(lǐng)與訓(xùn)練
2、遞物、接物、交談、目光交流肢體語言訓(xùn)練
3、舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
第五講：聽得見的微笑禮儀訓(xùn)練――你的微笑價(jià)值百萬
1、微笑的要領(lǐng)
2、空姐微笑展示、奧運(yùn)禮儀小姐微笑訓(xùn)練
3、微笑表情的訓(xùn)練
微笑的嘴型訓(xùn)練
微笑的眼睛訓(xùn)練
微笑的臉型訓(xùn)練
4、一秒鐘快速微笑訓(xùn)練
5、發(fā)自內(nèi)心的微笑訓(xùn)練
第六講：職場接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情
接待前的準(zhǔn)備
迎接禮儀
接待禮儀
服飾要整潔、端莊、得體、高雅
握手禮儀
引領(lǐng)、接待、座次禮儀
根據(jù)身份，確定接待規(guī)格
根據(jù)身份，安排座次
交換名片的特殊禮儀
茶和咖啡禮儀
送客禮儀
第七講：建立整體形象流程---個(gè)人品牌形象的塑造
CI視覺系統(tǒng)導(dǎo)入――將與服務(wù)有關(guān)的行為模式化、流程化，以便建立企業(yè)的整體形象，形成自己獨(dú)特風(fēng)格。
最后：問與答――學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃