培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
銷售顧問及服務(wù)顧問、汽車4S店培訓(xùn)主管、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理等
課程收益:
提高
職業(yè)素養(yǎng)，提升個人形象
2. 提高客戶滿意度，促進(jìn)銷售
3. 提升汽車經(jīng)銷商的企業(yè)形象
4. 提升汽車企業(yè)的品牌形象
課程大綱:
（一） 電話
禮儀1. 接聽電話禮儀
2. 撥打電話禮儀
3. 電話轉(zhuǎn)接禮儀
4. 電話留言
（二） 展廳接待禮儀
1. 汽車展廳用具（名片夾，筆記用具，公文包，資料表）
2. 汽車展廳儀容、儀表禮儀
3. 展廳站姿、走姿禮儀
4. 展廳表情和態(tài)度
5. 握手禮儀
6. 名片禮儀
7. 手勢