企業(yè)所有人員

《8D—產(chǎn)品及過程問題解決途徑》-張冬明
課程背景：
產(chǎn)品品質(zhì)是決定市場(chǎng)及品牌的根本保證，在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈和成本不斷提升的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)能夠有效處理品質(zhì)問題并避免再次發(fā)生，以不斷提升顧客滿意度，是贏得市場(chǎng)、降低成本的實(shí)效方法。8D是有效解決問題的的管理工具，能系統(tǒng)、邏輯的分析和解決問題，從而達(dá)成解決問題與提升質(zhì)量的目標(biāo)。
課程目標(biāo): 
通過該課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使制造型企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、技術(shù)管理人員及生產(chǎn)一線的車間主任、質(zhì)檢員、班組長(zhǎng)等，明確掌握質(zhì)量問題的分析處理流程及基本的方法，掌握8D報(bào)告的工作方法及八個(gè)步驟與流程，全面提升企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備管理的水平。
課程時(shí)間:  
1天（6小時(shí)/天）
授課方式:  
案例分析＋實(shí)踐演練＋提問互動(dòng)＋分組討論＋咨詢指導(dǎo)，教練技術(shù)貫穿課程始終
課程大綱:  
啟發(fā)開篇：
1、不同部門的質(zhì)量責(zé)任
2、糾正、糾正措施、預(yù)防措施
第一章   8D認(rèn)知
   ——8D的本質(zhì)
   ——8D起源與應(yīng)用范圍
   ——8D的目標(biāo)與作用
   ——8D工作方法與流程
   ——征兆/緊急反應(yīng)措施（ERA）
第二章  8D小組（D1）
——成立小組的目標(biāo)
   ——小組成員選擇
   ——小組成員的職責(zé)
   ——小組操作程序和協(xié)作
   ——小組成員的知識(shí)
   小組活動(dòng)：組織與計(jì)劃
第三章  描述問題（D2）
   ——描述問題
   ——如何避免低效率：5W2H
   ——看清問題本旨：觀察問題還是作結(jié)論
   ——問題描述準(zhǔn)則（描述案例）
   ——排列圖、ABC法
   小組活動(dòng)：描述問題
第四章   實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施（D3）
——ICA的目標(biāo)
   ——ICA的對(duì)象
   ——ICA的制定和選擇
   ——ICA的驗(yàn)證與記錄
   小組活動(dòng)：扼制問題
第五章   確定和驗(yàn)證問題的根本原因（D4）
——現(xiàn)象與真因
   ——確定根本原因：魚刺圖、頭腦風(fēng)暴、直方圖
   ——問題解決工作表
   ——問題描述和比較分析、推測(cè)和試驗(yàn)
   ——驗(yàn)證根本原因
   小組活動(dòng)：認(rèn)定可能的原因
第六章  選擇/驗(yàn)證PCA（D5）
   ——什么是PCA
   ——作出決定的七個(gè)步驟
   ——風(fēng)險(xiǎn)分析
   小組活動(dòng)：建立糾正措施計(jì)劃
第七章  執(zhí)行和證實(shí)PCA（D6）
——執(zhí)行和證實(shí)PCA的目標(biāo)
   ——計(jì)劃PCA的三個(gè)步驟
   ——如何進(jìn)行問題預(yù)防
   ——確定障礙和問題預(yù)防
   ——確定保護(hù)行動(dòng)、提示和責(zé)任
   ——證實(shí)PCA
   小組活動(dòng)：驗(yàn)證糾正措施
第八章  防止問題再次發(fā)生（D7）
——防止問題再次發(fā)生的目標(biāo)
   ——預(yù)防再發(fā)生
   ——領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
   ——實(shí)施預(yù)防措施
  小組活動(dòng)：預(yù)防再發(fā)生
第九章  表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
——怎樣表彰（交流成果）
   ——關(guān)閉和報(bào)告保存
  小組活動(dòng)：你的見識(shí)
第十章   案例分享
 本課綱大綱將根據(jù)企業(yè)、學(xué)員具體情況和需求調(diào)整，以求更高價(jià)值提升！


張冬明老師 —通用、生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)專家
講師背景
 中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)MBA
 長(zhǎng)城汽車股份有限公司高管
 貴州煙草特聘專家顧問
 河北省民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)
 西交大、河工大生產(chǎn)班特聘講師
工作經(jīng)歷
先后供職于長(zhǎng)城汽車、天津瑞普生物技術(shù)股份公司（中澳合資）等大型上市公司，歷任質(zhì)量主管、行政人力總監(jiān)、精益推進(jìn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分公司總經(jīng)理職務(wù)，15年房地產(chǎn)、機(jī)械制造業(yè)中高層企業(yè)管理經(jīng)歷歷練，10年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，具備系統(tǒng)、扎實(shí)的管理理論與實(shí)踐基礎(chǔ)，并持續(xù)對(duì)多家企業(yè)管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)與改進(jìn)。
    2007 年至今曾主持華電、大唐、臨沂礦業(yè)集團(tuán)、赤水旅發(fā)、貴州煙草等多家企業(yè)管理體系變革咨詢項(xiàng)目。多年來主持完成“制造業(yè)內(nèi)部物流優(yōu)化管理研究”等多篇研究論文，2011年主持河北省省級(jí)管理科研課題并獲一等獎(jiǎng)（課題編號(hào)：JRS-201105015），出版“煙草商業(yè)精益人力資源管理體系探究”著作。
張老師專注于人力資源、企業(yè)文化、中高層管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的研究和實(shí)踐，從企業(yè)文化角度審視企業(yè)管理機(jī)制，倡導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理理念與中國(guó)傳統(tǒng)文化有效融合為基礎(chǔ)的咨詢與培訓(xùn)的價(jià)值理念，聚焦企業(yè)管理實(shí)效，致力于客戶價(jià)值提升。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域和行業(yè)
領(lǐng)域：通用管理、企業(yè)文化、生產(chǎn)與質(zhì)量管理
行業(yè)：制造業(yè)、房地產(chǎn)、煙草、農(nóng)牧、煤炭、電力
咨詢方向：集團(tuán)管控、企業(yè)文化、人力資源、流程梳理與優(yōu)化、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

主講課程
通用管理：《中層管理者角色認(rèn)知》《中高層管理技能提升訓(xùn)練》《下屬激勵(lì)與培養(yǎng)》
《教練式輔導(dǎo)》《關(guān)鍵人才培養(yǎng)》《打造卓越執(zhí)行力》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《8090員工管理》《實(shí)效溝通》《跨部門溝通》《知識(shí)管理》
企業(yè)文化：《民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)》《傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理》《企業(yè)文化建設(shè)落地生根》
《長(zhǎng)城汽車企業(yè)文化案例解析》
生產(chǎn)管理：《精益生產(chǎn)》《6S管理實(shí)操方案》《供應(yīng)鏈管理》《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)低成本改善》
《TPM》《PDCA》《ISO9001/QC提升系統(tǒng)訓(xùn)練》《8D問題分析與解決》
《班組長(zhǎng)管理能力系統(tǒng)訓(xùn)練》《改善提案活動(dòng)技能》
授課風(fēng)格
    張老師的培訓(xùn)注重企業(yè)成長(zhǎng)歷程的實(shí)踐提煉，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化回歸對(duì)人性認(rèn)識(shí)和管理的本源探求，邏輯性強(qiáng)，以啟智開悟的方式使學(xué)員得到系統(tǒng)提高；豐富的實(shí)踐案例讓學(xué)員準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位及辨析真因，達(dá)到學(xué)以致用的效果，全面提升學(xué)員的知識(shí)系統(tǒng)和綜合素養(yǎng)。
培訓(xùn)方式采用講授—演練—案例分享—教練式引導(dǎo)—感悟的系統(tǒng)形式，與學(xué)員互動(dòng)，用多年自身管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合中西方管理理念通俗講授，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中得到智慧。
部分培訓(xùn)客戶
生產(chǎn)型企業(yè)：南車集團(tuán)、吉利汽車、一汽大眾、北京現(xiàn)代、三一重工、京城重工、TCL集團(tuán)、青島賽輪集團(tuán)、恒天大迪、廊坊皓天光電集團(tuán)、河北順天電極、唐山開誠(chéng)集團(tuán)等。
礦山煤電化工企業(yè)：大慶油田、臨沂礦業(yè)集團(tuán)、大唐當(dāng)涂電廠、華電宿州電廠、南方電網(wǎng)黔冠公司、華電煤業(yè)集團(tuán)、吉林石化、神華神東煤炭等。
建筑、房地產(chǎn)企業(yè)：中建一局華北公司、中國(guó)城市建設(shè)研究院、河北建設(shè)、華北設(shè)計(jì)研究院、鄭州雅鑫物業(yè)、太原綠地地產(chǎn)、鄭州地產(chǎn)集團(tuán)、中原康城等。
煙草快消企業(yè)：伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、金星啤酒、雪花啤酒、呼和浩特大世界商貿(mào)、江西中煙贛南卷煙廠、貴陽煙草、安順煙草、濟(jì)寧煙草、貴州中煙畢節(jié)卷煙廠等。
畜牧養(yǎng)殖企業(yè)：正大飼料、湖南宏展農(nóng)牧、湛江國(guó)聯(lián)水產(chǎn)、四川巨星、河南華英、河北青青特種養(yǎng)殖等。
其他：威海國(guó)稅局、中科院行政管理局、定州監(jiān)獄、河北東興塑膠等。
部分咨詢客戶案例
n 電力、能源：
華電宿州電廠——華電下屬發(fā)電企業(yè)——企業(yè)文化咨詢
大唐當(dāng)涂電廠——大唐集團(tuán)下屬發(fā)電企業(yè)——企業(yè)文化咨詢
貴州黔冠（南網(wǎng)）——電力設(shè)計(jì)、施工——人力資源體系
山東臨沂礦業(yè)集團(tuán)——煤礦——企業(yè)文化/戰(zhàn)略咨詢
n 煙草：
濟(jì)寧煙草專賣局——